دارایی ها عبارتند از:

1. 1. مالی

1. 1. پرسنل فنی و مدیریتی

1. 1. دانش فنی/محصول

1. 1. مفاهیم بازار/محصول

1. 1. دسترسی ممتاز ه مواد و اجزای خام

1. 1. تجهیزات، ابزار، و دانش فرآیندی

1. 1. 1. ظرفیت تولید برای محصولات واسطه، مونتاژهای مقدماتی، و محصولات نهایی

   

1. دستیابی اکتسابی بازار

۹٫ تجاری سازی پایدار و تحقق منافع بلندمدت: تولید ارزش بلند مدت ازطریق استقرار و توسعه استفاده از فناوری و حفظ آن. تجاری سازی پایدار درمورد تحقق ارزش بلندمدت از سرمایه گذاری با آوردن فناوری به بازار می‌باشد، نه دائمی ساختن خود فناوری.

استقرار: ایجاد پیشرفت سریع در رویه های کلیدی فناوری، تقویت سود شرکای تحویل دهنده، و ایجاد وابستگی و ترغیب در کاربران

توسعه و بسط کاربرد: تغییر ویژگی های محصولاتی که فناوری را ایجاد می‌کنند قسمت های جدید بازار و/یا جستجوی کاربردهای جدید کاربردهای جدید فناوری

حفظ رهبری: تسلط حیاتی ترین ویژگی های فناوری ‌در بیش از یک بازه زمانی( مانند محصول، فرایند، تجهیزات، مدل کسب وکار) (جولی،۱۹۹۷)

تجهیز امکانات

پرورش توانایی ها

تجهیز منابع برای شروع

راه اندازی

تجهیز مؤلفه‌ بازار

ارتقا

تجهیز دارایی های مکمل

تجاری سازی پایدار

شکل ۲٫۲: مدل تجاری سازی فناوری های جدید(جولی،۲۰۰۸)

۲ـ۶ـ۴) مدل های توسعه محصول

با بررسی مدل­های فرایند توسعه محصول جدید به تنوع فرآیندهای مورد استفاده در صنایع تولیدی می توان پی برد. بررسی ادبیات توسعه محصول جدید بیانگر وجود سه نوع رویکرد در توسعه محصول است:

• • اختراعات “محصول جدید در سطح جهانی” که بازارهای جدیدی نیز برای شرکت ایجاد می‌کنند؛

• • ارائه محصول جدید برای شرکت؛

• اصلاح محصولات موجود؛ و معرفی محصولات موجود به بازارهای جدید.

اغلب مدل­های توسعه محصول جدید که در گذشته ارائه می شدند دارای ماهیتی خطی هستند، در حالی که مدل‌های امروزی عمدتاًً بر طراحی موازی فرایند توسعه محصول جدید تأکید دارند.

در مدل های خطی یا متوالی محصول از مراحل مشخصی عبور می‌کند و معمولاً هریک از این مراحل در واحد خاصی از شرکت انجام گرفته و پس از تکمیل هر مرحله، به واحدی دیگر برای انجام مرحله بعدی ارسال می شود. چنین رویکردی موجب می‌گردد که در مراحل مختلف فرایند توسعه، پارامتر­های ضروری که معمولاً مربوط به تغییر پیوسته محیط بود نادیده گرفته شود.

همان‌ طور که گفته شد در مدل­های امروزی توسعه محصول جدید بجای انجام متوالی مراحل، به طور موازی و تقریباً همزمان مراحل توسعه را انجام می‌دهند. شکل ۶٫۲ به مقایسه رویکردهای قدیمی و رویکرد جدید می پردازد.

شکل۳٫۲: مقایسه رویکردهای قدیمی و جدید

با توجه به مشکلی که ذکر شد دانشمندان نگاه خود به فرایند توسعه محصول جدید را تغییر داده و رویکردی جدید در این حوزه حاکم گردید که مبتنی بر توسعه همزمان و موازی مراحل توسعه محصول است. در این رویکرد مراحل به صورت تقریباً متوالی انجام می‌شوند با این تفاوت که هر مرحله به طور همزمان توسط چند بخش انجام می شود. یکی از مزایای این مدل­ها افزایش ارتباطات و استفاده بیشتر از تجارب بخش­های مختلف در فرایند توسعه می‌باشد. همچنین زمان فرایند توسعه کاهش یافته و کیفیت و عملکرد نهایی محصول بالاتر خواهد بود.

یکی از این مدل­ها در شکل ۷٫۲ نشان داده شده است. ارهورن و استارک در این مدل با رویکردی یکپارچه به طراحی فرایند توسعه پرداختند. همان‌ طور که در شکل ۷٫۲ واضح است، فرایند توسعه به طور همزمان در چندین واحد انجام می‌گیرد. استفاده از این مدل موجب تسهیل نوآوری محصول، مدیریت هزینه­ ها، دستیابی کامل به ویژگی­های مورد نظر و کوتاه شدن فرایند توسعه می­ شود(دادگسون،۲۰۰۱).

شکل ۴٫۲: مدل یکپارچه توسعه محصول جدید

۲ـ۶ـ۵) مدل آزمون پس از هر مرحله

یکی از معروف­ترین الگوها که با رویکرد جدید طراحی شده است، الگوی “آزمون پس از هر مرحله”^[۲۰] می‌باشد. این الگوکه به رویکرد مرحله ای یا قدم به قدم نیز در فرایند توسعه محصول شناخته شده است، توسط Cooper ارائه شد و یک روش کار مطمئن و اثربخش برای پروژه های توسعه محصول به حساب می‌آید. آنچه که بیش از پیش ‌در مورد این الگو جلب توجه می‌کند، این است که در این الگو عدم قطعیت که از به کارگیری نوآوری و خلاقیت ناشی می شود کاهش خواهد یافت. در بین مراحل مختلف توسعه نقاط تصمیم گیری یا دروازه‌هایی وجود دارد که در این نقاط مشخص خواهد شد که آیا فرایند ادامه خواهد یافت یا خیر؟ تعداد این مراحل در ادبیات توسعه محصول، متفاوت ذکر شده است؛ به‌طوری که برخی آن را در دو مرحله (به عنوان مثالMoenaert et al., 1994)، برخی در شش مرحله (به عنوان مثال Cooper, 1998) و برخی دیگر در هفت تا نه مرحله (به عنوان مثال Hardingham, 1970) خلاصه کرده‌اند. تفاوت در تعداد مراحل بستگی به نوع خدمت یا کالایی است که توسعه جدید آن مد نظر است.

برنامه ریزی، پیش‌بینی و کنترل دقیق و شدید بر انواع وظایف و فرایندهای کاری در این الگو مشاهده می شود. اکثر سازمان‌ها علاقه زیادی به استفاده از این روش در فرایندهای توسعه محصول خود دارند و اصرار آن ها بر استفاده از این الگو از آنجا سرچشمه می‌گیرد که شیوه مدیریت، کنترل و هدایت این روش را نسبت به سایر الگوها آسانتر می دانند. همچنین به دلیل وجود رویه های مشخص و عادی در این الگو، یادگیری و خلاقیت چندانی در آن ها محسوس نیست.

شکل۵٫۲: مدل “آزمون پس از هر مرحله”، (کوپر،۲۰۰۳)

فرایند مرحله-دروازه یک نقشه راه عملیاتی شده برای هدایت پروژه های محصولات جدید از مرحله ایده تا مرحله قراردادن آن در بازار می‌باشد. ‌بر اساس مطالعه ای که اخیراً بر روی فرایند توسعه محصولات جدید در منابع مختلف صوت گرفته نزدیک به ۶۰% از شرکت ها از فرایند مرحله-دروازه برای هدایت فعالیت های توسعه ای خود در زمینه محصولات بهره می‌برند.

مدل مرحله-دروازه فرایند ایده تا بازار را به یک مجموعه متوالی از مراحل و نقاط تصمیم تفکیک می کند. در واقع فرایند مرحله-دروازه ‌بر اساس مراحل مجزایی از فعالیت ها که به وسیله نقاط تصمیم گیری از یکدیگر تفکیک شده بنا گردیده است. در این مدل مرحله جایی است که در آن اقدام به وقوع می پیوندد و دروازه جایی است که در آن اتخاذ تصمیم در خصوص ادامه یا عدم ادامه مسیر توسعه صورت می‌گیرد. این شکل مراحل اصلی در فرایند توسعه محصول جدید را که با یک ایده آغاز می شود و با استقرار موفق یک محصول جدید در بازار به اتمام می‌رسد، تشریح می‌کند.

در مدل مرحله-دروازه هریک از مراحل نیز درون خود دارای فعالیت های متعددی می‌باشند که به منظور کوتاه کردن زمان رسیدن به بازار برخی از آن مراحل به صورت موازی انجام می پذیرد.

مراحل اصلی و نقاط تصمیم گیری موجود در مدل مرحله-دروازه عبارتند از:

مرحله صفر: ایده پردازی

تصمیم اول: غربال ایده

مرحله یک: بررسی اولیه

تصمیم دوم: غربال ثانویه

مرحله دوم: بررسی تفصیلی

تصمیم سوم: اقدام برای توسعه

مرحله سوم: توسعه

برند به دو روش به ارزش شرکت می افزاید: نخست این که ابتدا مشتریان جدید را با توسعه و تمرکز بر آگاهی و شناخت جذب می‌کند، اما سپس به مشتریان فعلی یادآوری می‌کند تا درباره شرکت اندیشیده و این کار را به طور مطلوبی انجام دهند. ‌در مورد دوم، مفهوم پیشبرد رابطه با برند معنی دار می شود. برند را می توان به عنوان مکانیسمی جهت متعهد کردن خربدار و فروشنده در یک رابطه بلند مدت توصیف نموده، و نقشی اساسی را برای آن در ایجاد این رابطه تعریف نمود. از این رو، برند می‌تواند به عنوان یک ابزار تدافعی بازاریابی به منظور حفظ مشتریان فعلی و نیز به عنوان یک ابزار تهاجمی بازاریابی برای به دست آوردن مشتریان جدید عمل کند(Ha and et al,2011). ایجاد برند، نقش ویژه ای را در شرکت های تولیدی ایفا می‌کند، زیرا برندهای نیرومند اعتماد مشتریان را نسبت به خرید نامرئی افزایش می‌دهند. برندهای نیرومند، مشتریان را قادر می‌سازند تا محصولات ناملموس را بهتر تجسم نموده و درک کنند. آن ها ریسک ادراک شده مشتریان را در خریداری خدماتی که ارزیابی اولویت خریدشان دشوار است، کاهش می‌دهند. با فرض دشواری ذاتی در متمایز ساختن محصولات و رقابت شدید در درون بازارهای تولیدی که از بسیاری از آن ها قانون زدایی شده است، توسعه برند امری حیاتی است. یک برند نیرومند، که مکان امنی برای مشتریان به شمار می رود، اساساً وعده رضایت آتی می‌باشد که ترکیبی است از آنچه که شرکت درباره برند می‌گوید، آنچه که دیگران درباره آن می‌گویند و اینکه چگونه شرکت به ارائه محصولات می پردازد و همه ی این ها از دیدگاه مشتری می‌باشد(Bouhlel and et al,2011).

۲-۳- ارزش ویژه برند^[۲]

مؤسسه علمی بازاریابی ارزش ویژه برند را چنین تعریف می‌کند:

مجموعه ای از تداعی ها و رفتارها در بخش مشتریان برند، اعضای کانال و شرکت مادر که به برند امکان می‌دهد میزان بیشتری درآمد داشته باشد یا حاشیه ی سود بیشتری نسبت به زمانی که بدون برند است، داشته باشد و این امر به برند مزیت قوی، پایا و متمایزی را در مقابل رقبا می‌دهد(Ming Tan and et al,2012).

طبق تعریف کلر^[۳](۲۰۰۳) ارزش ویژه برند به برندی اشاره دارد که به خوبی شناخته شده و در ذهن مصرف کننده به شکل منحصر به فرد و مطلوبی شناخته شده است. کلر در مطالعات خود بیان می‌کند که ایجاد یک ارزش ویژه برند قوی، یک فرایند تدریجی و چند مرحله ای است که می توان آن را به یک نردبان تشبیه نمود. در این نردبان خروجی نهایی به موفقیت مرحله قبلی بستگی داردکه شامل برجستگی، عملکرد، تصویرسازی، قضاوت و احساس برند می‌باشد(Hsu and et al,2012).

این مفهوم می‌تواند از دید تولید کننده، خرده فروش یا مشتری بحث و بررسی شود. در حالی که تولیدکنندگان و خرده فروشان به کارکردهای استراتژیک ارزش ویژه برند تمایل دارند، سرمایه گذاران بیشتر به مفهوم مالی تعریف شده علاقه نشان می‌دهند. اگر برند هیچ معنا و مفهومی برای مشتری نداشته باشد، هیچ یک از تعاریف، دیگر معنادار نخواهد بود. یکی از جامع ترین و عمومی ترین تعاریف از ارزش ویژه برند، عبارت است از:>> مجموعه ای از قابلیت ها و دارایی های ضمینه یک برند، نام و نشانه ای است که به ارزش ارائه شده توسط یک محصول برای شرکت و مشتریانش افزوده یا از آن ارزش کسر می‌کند<<(سلطانی و همکاران،۱۳۹۲).

پنج عامل ارزش ویژه برند را تحت تأثیر قرار می‌دهند. در واقع ارزش ویژه برند (مانند ارزش ویژه شرکت) مجموعه ای از دارایی ها و متعلقات مرتبط با یک برند است که ارزش برند را افزایش می‌دهد یا از آن می کاهد. این پنج عامل عبارتند از(سبحانی و عثمان،۲۰۱۲):

1. آگاهی ‌در مورد نام (شهرت نام)

• حفظ و نگهداری در ذهن

1. کیفیت ادراک شده

• بهتر به نظر آمدن / شایسته تر برای من (از نظر کارکرد، اعتماد، بادوام تر)

1. وفاداری نسبت به برند

• عملکرد بادوام تر و طولانی تر

1. پیوندهای مثبت

• حمایت مالی، ترغیب مردم برای استفاده از کالا، تایعیت حقوقی

1. دارایی های دیگر

• مارک های تجاری، کانال های اجرایی، سیستم های تبلیغات

۲-۴- اعتماد به برند

اعتماد در حوزه های مختلفی همچون روانشناسی، جامعه شناسی، اقتصاد و همچنین حوزه های کاربردی از قبیل مدیریت و بازاریابی توجه بسیاری از محققین مربوطه را به خود جلب ‌کرده‌است. این علاقه در حوزه های مختلف باعث افزایش غنای ساختاری مربوطه شده است، لیکن در عین حال یکی کردن دیدگاه های مختلف در زینه اعتماد و اجماع در زمینه ماهیت آن را دشوار ‌کرده‌است. معهذا، مروری محتاطانه در زمینه منابع علمی مربوطه نشان می‌دهد که انتظارات مربوط به اطمینان و ریسک مؤلفه های حیاتی تعریف اعتماد محسوب می شود. بر این اساس اعتماد بیشتر به صورت اطمینانی تعریف می شود که فرد نسبت مطلوب تشخیص می‌دهد تا حالتی که نسبت به آن اطمینانی وجود ندارد(Etemadifard & et al,2013). این امر نشان دهنده اطمینانی است که طرف نسبی در تبادل از آسیب پذیری طرف دیگر بهره برداری نکند. بر همین اساس، اعتماد به یک برند تلویحاً ‌به این معنی است که احتمال و یا انتظار زیادی وجود دارد که برند مربوطه منجر به نتایجی مثبت برای مصرف کننده شود. هیس کوک^[۴] (۲۰۰۱) ادعا نموده که “هدف نهایی بازاریابی ایجاد پیوندی محکم بین مصرف کننده و نام تجاری است که لازمه اصلی برقراری این پیوند همانا اعتماد می‌باشد”(Upamannyu and et al,2014).

• • بــه دانش آموزان اجازه انتخــاب برخی گزینه ها از موضوع یا عنوان مورد مطالعه را بدهید.

• • • این امکان را برای دانش آموزان فراهم کنید که قسمت هایی ازمحتوا را در فایل اختصاصی خود کپی کنند و یا یادداشت های خود را در فایل اختصاصی بنویسند.

  

• • فناوری را مشارکتی کنید

• • گروه هــای کاری تشــکیل دهید. برای مثال: مســئله ای برای دانش آموزان طرح کنید و از آن ها بخواهید با بهره گرفتن از فناوری آن را حل کنند.

• • هر گروه را حول یک رایانه جمع کنید (اما مطمئن شوید که فضای دید کافی برای هر دانش‌آموز وجود دارد).

• • اعضای گروه را در ارزیابی کار یکدیگر درگیر کنید.

• • از گروه ها بخواهید در فرایند یاددهی- یادگیری به بقیه اعضای کلاس بازخورد بدهند.

• • از مواد آموزشی فناوری یادگیری در آموزش‌ها به روش خود- آموز استفاده کنید و در فواصل زمانی معینی به منظور مرور و بازبینی، کار را متوقف کنید و به مرور و بازبینی بپردازید.

• از دانش آموزان بخواهید به صورت گروهی یک پروژه پژوهشی را با بهره گرفتن از فناوری به اجرا درآورند.

در کار تلفیق فناوری و یادگیری دقت داشته باشید

• • از دانش آموزان انتظار نداشته باشید از فناوری یادگیری فقط به واسطه وجود آن استفاده کنند. فناوری را با یادگیری تلفیق کنید.

• • استفاده از بسته نرم افزاری را با اجرای مطالعات موردی مبتنی بر مواد آموزشی همراه کنید.

• • از فناوری در ســخنرانی خود اســتفاده کنیــد و بعد به مواد آموزشی ارجاع دهید.

• • ‌گروه‌های کاری خودآموز را شکل دهید؛ به نحو ویژه ای که از فناوری یادگیری استفاده کنند.

• • از فناوری به صورت شــیوه ای در ترکیب با شــیوه های دیگر یادگیری یا به صورت موازی با آن شیوه ها استفاده کنید. برای مثال: یــک کار کارگاهی را اجرا کنید. ســپس از دانش‌آموزان بخواهید شبیه سازی نرم افزاری آن را مرور و درباره آن بحث کنند.

• • از مواد، برای نمایش وضعیت‌هایی که در غیر این صورت ممکن نخواهند بود، استفاده کنید. برای مثال: کدام یک می‌تواند خطرناک، گران، آهسته و … باشد.

  

• • از دانش‌آموزان بخواهید وضعیت‌ها را مرور کنند و تجربه ها و موقعیت‌ها را در فرصت‌های مناسب تکرار کنند.

• • از یک بسته نرم افزاری بخش هایی مرتبط با محتوای آموزش را انتخاب کنید. از مواد نامناسب استفاده نکنید.

• • از فناوری یادگیری برای پروراندن یک نکته یا برای تقویت یک ایده متناسب با موضوع درس استفاده کنید.

• کارها یا موضوعاتی را در نظر بگیرید که با بهره گرفتن از فناوری می‌توانند بهتر یادگرفته شوند.

کار با فناوری را پی گیری و بررسی کنید

• • از دانش آموزان بخواهید درباره تلفیق فناوری با یادگیری، نظر و بازخورد بدهند.

• • از فناوری یادگیری به عنوان مبنایی برای اصلاح کار آموزش بهره بگیرید.

• • از سایر همکاران بخواهید درباره نتایج تلفیق فناوری و یادگیری بازخورد بدهند و از نتایج و پیشنهادها برای اصلاح کار کلاس خود استفاده کنید.

• • به نتایج امتحان پس از بهره‌گیری از فناوری نگاه کنید و با نتایج به دست آمده از به کارگیری شیوه های دیگر مقایسه کنید و نتایج مقایسه را به دانش آموزان منتقل کنید.

• • از کمیته ها یا ‌گروه‌های کلاسی بخواهید درباره تلفیق فناوری و یادگیری بازخورد بدهند یا پیشنهادهای خود را ارائه کنند.

• اطمینــان حاصل کنیــد که از بازخوردهای به دســت آمده به اندازه کافی استفاده کرده‌اید و به دانش آموزان نیز درباره آن توضیح داده‌اید.

از فناوری برای ایجاد تعامل استفاده کنید

• • در هر کلاس، حداقل یک فعالیت مبتنی بر فناوری یادگیری داشته باشید.

• • اطمینان حاصل کنید که دانش آموزان به ثبت نتایج فعالیت های خود قادر هستند. این کار شاید با یادداشت کردن یا گرفتن کپی چاپی از مطالب قابل اعمال باشد، اما مراقب باشید، بعضی از دانش‌آموزان به پرینت گرفتن از مواد تمایل بیشتری دارند تا خواندن آن.

• • کاری را برای دانش آموزان در نظر بگیرید و ده دقیقه به آن ها فرصت دهید تا آن کار را به کمک رایانه انجام دهند و گزارش تهیه کنند.

• • سؤالات یا مسئله هایی را برای دانش آموزان طرح کنید و از آن ها بخواهید با بهره گرفتن از یک بسته نرم افزاری آن را حل کنند.

• • بــه دانش‌آموزان یک کتاب کار یــا برگه کار بدهید تا با آن با بهره گرفتن از رایانه کار کنند.

• • دانش‌آموزان را عادت دهید درباره آن چه یادگرفته‌اند، گزارش بنویسند.

• • از دانش‌آموزان بخواهید جاهای خالی یک پرسشنامه را مطابق بــا آن چه تاکنون یاد گرفته‌اند پرکنند و از نتایــج آن برای ثبت کار کلاسی به عنوان یک مبنا استفاده کنید.

• دانش‌آموزان را به پرســیدن سؤالات ‌در مورد بسته نرم افزاری تشویق کنید.

کار با فناوری را رقابتی کنید

• • گروه‌ها را در کارهایی درگیر کنید که به وسیله گروه‌های دیگر نمره داده می‌شود.

• • از گروه ها بخواهید پوستری از نتایج کار و یافته‌هایشان تهیه کنند. این پوسترها را ارزیابی کنید.

• • از دانش آموزان بخواهید با اســتفاده از فناوری مشکلی را حل کنند و با رأی گیری در کلاس، به بهترین راه حل رأی بدهند.

• • به بهترین پروژه، راه حل و … جایزه بدهید.

• از دانش آموزان سال‌های بالاتر یا هم عرض بخواهید که به کار دانش آموزان شما نمره دهند.

اهداف را در نظر بگیرید

• • اهداف و مقاصد کاربری فناوری ً را روشن کنید؛ خصوصاً در مواردی که اهداف در بســته نرم افزاری وجود ندارند. در صورت امکان یک نسخه چاپی کاغذی تهیه کنید.

• • از دانش آموزان کلاس بخواهید اهداف جلسه را تنظیم کنند؛ اهدافی مثل ترتیب دادن با روش بارش مغزی و نوشتن اهداف روی یک جدول نمایشی.

• • یــک جدول زمانی یا یک برنامه زمان بندی برای دانش آموزان بنویسید تا آن را دنبال کنند.

• دانش آموزان را عادت دهید کارشــان را به طور مستمر ثبت و تحقق هدف ها را به صورت روزانه پی گیری کنند.

فناوری را قابل فهم کنید

• • دانش آموزان را به طرح سؤال تشویق کنید.

• • به سؤالات با صداقت پاسخ دهید.

• • پاسخ سؤالاتی را که خود نمی توانید پاسخ دهید، جست وجو کنید.

• • بین نظر و دلایل منطقی و مستند، تمایز قائل شوید.

• • فهرستی از سؤالات متداول دانش آموزان تهیه کنید.

• • دانش آمــوزان را به دیگر فهرســت های ســؤالات متداول یا وب سایت های مرتبط ارجاع دهید.

• • از دانش آموزان بخواهید فهرستی از سؤالات را گردآوری کنند. این می‌تواند یک تمرین گروهی باشد.

• • از ‌گروه‌های دانش آموزان بخواهید ســؤالات سایر ‌گروه‌های دانش آموزان را مورد بررسی و پاسخ دهی قرار دهند.

شکل ۲-۲- اخلاق کسب وکارکولینز ۸۲

شکل۲-۳- مدل تحلیلی دوراهی اخلاقی (تصمیم‌گیری اخلاقی) نقش محور ۸۳

شکل ۳-۱- فرایندتحقیق ۱۰۴

شکل ۳-۲- فرآیندپژوهش با استفاده ازطرح آمیخته اکتشافی ۱۰۸

شکل‏۳‑۳- فرآیندهای به هم وابسته جمع‌ آوری،تنظیم وتحلیل داده ها ۱۲۱

شکل‏۳‑۴- الگوی داده بنیان ۱۲۳

شکل ۳-۵- الگوی بصری نظریه داده بنیان ۱۲۴

شکل ۳-۶- الگوی معادلات ساختاری پژوهش ۱۲۷

شکل ۴-۱- توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت ۱۳۲

شکل ۴-۲- توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سن ۱۳۲

شکل ۴-۳- توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب تحصیلات ۱۳۳

شکل ۴-۴- توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سابقه کار ۱۳۴

شکل ۴-۵- خلاصه مفاهیم، مقوله ها و زیرمقوله ها ۱۴۱

شکل ۴-۶- مدل به دست آمده ازمصاحبه ها ۱۵۳

شکل ۴-۷- مدل مفهومی پژوهش ۱۵۴

شکل ۴-۸- خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه تخصص فردی ۱۵۵

شکل ۴-۹- ضرایب تی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه تخصص فردی ۱۵۶

شکل ۴-۱۰- خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه نگرش‌ها ۱۵۷

شکل ۴-۱۱- ضرایب تی خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه نگرش‌ها ۱۵۸

شکل ۴-۱۲- خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه تخصص فردی ۱۵۹

شکل ۴-۱۳- ضرایب تی خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه ویژگی‌های فردی ۱۶۰

شکل ۴-۱۴- خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه ویژگی‌های سازمانی ۱۶۱

شکل ۴-۱۵- ضرایب تی خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه ویژگی‌های سازمانی ۱۶۱

شکل ۴-۱۶- خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه محدودیت‌ها ۱۶۲

شکل ۴-۱۷- ضرایب تی خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه محدودیت‌ها ۱۶۲

شکل ۴-۱۸- خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه شرایط محیطی ۱۶۴

شکل ۴-۱۹- ضرایب تی خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه شرایط محیطی ۱۶۴

شکل ۴-۲۰- خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه خرد ۱۶۶

شکل ۴-۲۱- ضرایب تی خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه خرد ۱۶۶

شکل ۴-۲۲- خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه کلان ۱۶۷

شکل ۴-۲۳- ضرایب تی خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه کلان ۱۶۸

شکل ۴-۲۴- خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه ارتقای افراد ۱۶۹

شکل ۴-۲۵- ضرایب تی خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه ارتقای افراد ۱۶۹

شکل ۴-۲۶- خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه پیامدهای محیطی ۱۷۱

شکل ۴-۲۷- ضرایب تی خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه پیامدهای محیطی ۱۷۱

شکل ۴-۲۸- خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه رفتارهای اخلاقی ۱۷۲

شکل ۴-۲۹- ضرایب تی خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه رفتارهای اخلاقی ۱۷۳

شکل ۴-۳۰- خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه عملکرد اخلاقی ۱۷۴

شکل ۴-۳۱- ضرایب تی خروجی تحلیل عاملی مرتبه دوم برای سازه عملکرداخلاقی ۱۷۵

شکل ۴-۳۲- مدل آزمون شده پژوهش ۱۷۷

شکل ۴-۳۳- مدل آزمون شده پژوه ش بعد ازحذف مسیرمحدودیتها به راهبردکلان ۱۷۸

شکل ۴-۳۴- ضرایب تی مدل آزمون شده پژوهش ۱۷۸

شکل۵-۱- مقوله های اصلی و ارتباط بین آن ها درالگوی اخلاق حرفه ای مدیران آموزشی بارویکرداسلامی–ایرانی ۱۸۷

شکل ۵-۲- مدل مفهومی پژوهش ۱۹۵

فصل اول:کلیات تحقیق

۱-۱- مقدمه

چه ‌بسیار است آموزه های مدیریت و رهبری که از زبان بیگا نگان بازگو می‌‌کنیم و چون نیک بنگریم ریشه در گفتار و کردار آشنایان دارد. جامعه ما میراث دار سه گنج پنهان در اخلاق حرفه‌ای است: میراث اخلاقی ایران باستان، میراث غنی اخلاق حرفه‌ای در آموزه‌های اسلامی‌ و نیز میراث اخلاق حرفه‌ای در تمدن اسلامی. اگر چه امروزه، واژه حرفه مفهوم، تنوع و گستره وسیعی یافته است، شناخت این سه گنج جایگاه راهبردی اخلاق حرفه‌ای در فرهنگ و دین ما را نشان می‌ دهد(قراملکی،۱۳۸۸). آدمی‌ از آغاز تا پایان زندگی خویش به طور فطری ارزشهــــای اخلاقی را درک می‌کند و به آنهـــا گرایش دارد و به همین رو پژوهش های اخلاقی همواره یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های اندیشمندان بوده است و بررسی نقش باورها و عقاید دینی، ارزشی و اخلاقی در عرصه کسب و کار و اقتصاد یکی از مهم‌ترین موضوعات مطرح در دنیای کسب و کار امروزی است (عنابستانی و سعیدی،‌۱۳۹۳).

روایت بسیار معروف نبوی “انی بعثت لاتمم مکارم الاخلاق”^[۱] حکایت از اهمیت اخلاق در جهت گیری دعوت حضرت محمد«ص» دارد و از اخلاق به عنوان معجزه دوم نبوی یاد شده است. آیات متعددی در قرآن کریم بر رعایت اخلاق در حرفه تأکید دارد. در سوره هود (آیات ۸۶-۸۴) رسالت حضرت شعیب در دعوت به خدا و ایفای مکیال و میزان و اجتناب از کم فروشی دانسته شده است. در اخلاق حرفه‌ای رعایت حقوق دیگران مبنای تعامل حرفه‌ای است و رساله حقوق امام سجاد (ع) به بهترین وجه این حقوق را تبیین نموده است. مباحث فراوانی در اخلاق به طور کلی و اخلاق رهبری، مدیریت و مناصب ویژه به طور خاص در نهج البلاغه مطرح گردیده است. امیرالمومنین علی (ع)در مواضع مختلف مدیران را از واکنش هیجانی نهی می‌‌کنند و در توصیه به مالک اشتر می‌فرمایند: بادغرورت، جوشش خشمت، تجاوز دستتت و تندی زبانت را در اختیار خودگیر. . . ^[۲] آثار مکتوب و مستند از تمدن ایرانی بر تأکید ایرانیان بر رعایت اصول اخلاقی در کار حکایت دارد از جمله اخلاق مشاغل نزد پیشدادیان و کیانیان، ارزش‌های اخلاقی نزد ساسانیان، عادلانه بودن دستمزد در دوران هخامنشیان و اخلاق حرفه مندی و پیشه وری درایران باستان. کتاب‌های بسیاری هم در دوره تمدن اسلامی‌ در آداب حرف و مشاغل نگارش یافته‌اند مانند مکاسب شیخ انصاری. زکریای رازی نمونه بارزدانشمندی است که توجه خاصی به رعایت اخلاق درحرفه خود داشته است تا آنجا که مبانی اخلاقی این دانشمند درکتاب رسائل فلسفی او ‌در سال‌ ۱۹۳۵ توسط پل کراوس کشف وبه زبان‌های مختلف چاپ گردید(قراملکی،۱۳۹۱).

۱۳٫ نیازمندی‌های استخدام: این سازمان‌ها افرادی را جذب و استخدام ‌می‌کنند که به جهت­گیری بیشتر سازمان به سمت خلاقیت و نوآوری سرعت ببخشند و افراد در این گونه سازمان‌ها، نیازمند توانایی ایجاد تعارضات و پیدا کردن روش های حل آن ها هستند.

۱۴٫شایستگی و مسئولیت: در این سازمان‌ها شایستگی و احساس مسئولیت در قبال خلاقیت، بین تمامی نیروی کار تسهیم شده و هر شخصی در سازمان مسئولیت توسعه خلاقیت را بر عهده می‌گیرد(سلیمی،۱۳۸۷ص۱۴۵-۱۴۷).

۲-۲۳ موانع خلاقیت

خلاقیت به‏ عمل درآوردن پتانسیل‏های‏ ذهنی، فکری و سازمانی است‏ به عبارتی در درون ذهن، فکر و منابع و امکانات سازمانی یک‏ ایده جدید نهفته است و نه در وراء آن، ‌بنابرین‏ می‏توان نتیجه‏ گرفت که در سازمان‌ها جلوگیری و حذف عوامل‏ بازدارنده ظهور خلاقیت از وجود و اثبات استعداد خلاقیت مهم‏تر است. مدیران با رفع موانع خلاقیت در سازمان، گام مؤثری را در جهت تبلور خلاقیت سازمانی برداشته و موجب بروز فکرهای جدید و خلاقانه خواهند شد( پور فرج عمران،۱۳۸۷)

عواملی که بر خلاقیت افراد در سازمان‌ها تأثیر منفی می‌گذارد

۱٫ ارزیابی افراد بر مبنای انتظارات: افراد خلاق به خاطر ترس از ارزیابی عملکرد خود به راحتی نمی‌توانند فعالیت کنند. زیرا در این شرایط فقط به دنبال برآوردن انتظارات خواهند بود.

۲٫ نظارت و مراقبت: افراد اگر احساس کنند که در حین کار چشمانی مراقب آن ها‌ است، کمتر خلاق خواهند بود.

۳٫ پاداش: اگرچه پاداش‌ها محرک‌های خوبی هستند اما ضرورتاً همیشه انگیزاننده نیستند. افراد خلاق بیشتر به دنبال رضایت درونی هستند تا پاداش‌های ملموس.

۴٫ رقابت: افرادی که در کارشان با دیگران در حال رقابت هستند، خلاقیت کمتری خواهند داشت.

۵٫ انتخاب محدود: افرادی که در انتخاب چگونگی انجام کار محدود هستند، کمتر خلاق می‌باشند.

۶٫ گرایش به پاداش‌های بیرونی: افرادی که به محرک‌های بیرونی همانند محرک‌های مالی، پست و مقام، نشان‌ها و ارتقاء فکر می‌کنند، خلاقیت کمتری خواهند داشت. ( پور فرج عمران،۱۳۸۷)

۲-۲۴ خلاقیت و فرهنگ

امروزه ثابت شده است که خلاقیت یک ویژگی صرفاً ذاتی نیست، بلکه همه ی انسان‌ها با درجات گوناگونی از این استعدادها وتوانایی برخوردار هستند.میزان این برخورداری متاثر از عوامل مختلفی مثل هوش ، محیط اجتماعی ، خانواده و بخصوص فرهنگ جامعه است .در واقع خلاقیت مقابله ای واقع بینانه با یک مسئله، درگیری وجذب شدید آگاهی وهوشیاری ومرتبط ساختن موارد بایکدیگر به نحوی تکامل یافته است. خلاقیت یعنی تلاش برای ایجاد فکر یا مفهوم جدید . به تعبیردیگر خلاقیت توانایی پرورش یا بوجودآوردن یک انگاره یا اندیشه ی جدید است. خلاقیت عبارت است از : طی کردن راه های تازه یاپیمودن راه طیی شده قبلی به روش نوین. ازدیدگاه سازمانی خلاقیت به معنی ارائه فکر وطرحی نوین برای بهبود وارتقای کیفیت یاکمیت فعالیت‌های سازمان است. بطورمثال افزایش بهره وری، افزایش تولیدات وخدمات ویا کاهش هزینه های تولید یا خدمات به روشی بهتر(شمس اسفندآباد،۱۳۸۹،ص۱۸۲).

۲-۲۵ نوآوری و فرهنگ

همان‌ طور که اشاره شد نوآوری به معنای خلق یا ایجاد و یا ساختن یک چیز جدید است. حال این چیزجدید الزاماًً مادی وشی گونه نیست بلکه می‌تواند یک تصمیم جدید، اتخاذ یک راه جدید، ایجاد یک قانون جدید و… باشد.

بطورکلی نوآوری در خلاء اتفاق نمی افتد و فرهنگ به ‌عنوان بستر نوآوری ، ایفای نقش می‌کند. درصورتی که فرهنگ حاکم برای ایده ها و ایده پردازی ارزش قایل نباشد وبه آن ارج ننهد ، هرنوآوری قبل از بروز در نطفه خفه می شود. نوآوری از دوجهت وابسته به فرهنگ است: ۱- عنصر نو از عناصری که بالقوه در فرهنگ جامعه وجود دارند، به وجود می‌آید زیرا هیچ چیز نمی توانداز هیچ زاده شود. ۲- افراد جامعه زمانی خواستارعنصری نو می‌شوند وآنرا فراهم می آورند که فرهنگ جامعه چنین اقتضاء کند. درباره ی نکته ی اول باید گفت ، هرفرهنگ مرکب ازعناصر گوناگون است و هرعنصر یا ویژگی فرهنگی، کارکرد یاوظیفه ای خاص دارد، لذا همه ی نیازهای جامعه به وسیله کارکردهای عناصر فرهنگی برآورده می‌شوند. هنگامی که جامعه درجریان مبارزه با طبیعت پا به مرحله ی تازه ای می‌گذارد دچار نیازمندی‌های جدیدی می شود که عناصر فرهنگی موجود قادر به رفع آن ها نیستند، از اینرو ابداع عناصرجدید ضروری بنظر می‌رسند وابداع آن ها بدون استفاده از عنصرهای موجود امکان پذیر نیست. ‌بنابرین‏ جامعه با آمیختن برخی از عناصر فرهنگی موجود عناصر نو می آفریند.

گاهی جامعه به عنصر فرهنگی جدید دست می‌یابد بی آنکه عنصرهای قبلی خودرا از دست بدهد اما گاهی ایجاد یک عنصرنو مستلزم نسخ عنصر یا عناصری کهنه است چنان که کشف فلز موجب نسخ ابزارهای سنگی واستخوانی شد. درچنین مواردی یک عنصر فرهنگی جای عنصر دیگر را می‌گیرد وبه اصطلاح « جابجایی فرهنگی» روی می‌دهد. درخصوص نکته ی دوم باید دانست اولا، هر نوآوری هنگامی صورت می پذیرد که مورد احتیاج جامعه ونیزدر استطاعت نظری و عملی جامعه باشد. ثانیاًً نوآوری که با نیازمندی ها وتوانایی جامعه متناسب نباشد واز بیرون جامعه به درون آن راه یابد، به ندرت می‌تواند در جامعه نقش فعالی بیابد ودگرگونی های ژرفی به باورآورد. برخلاف آن هرنوآوری که پاسخگوی حاجتی واقعی باشد به شتاب رواج می‌یابد (شجاعی، ۱۳۸۷،ص ۷۸-۷۷).

۲-۲۶ باورهای فرهنگی وخلاقیت ونوآوری

یکی از عوامل مؤثر درایجاد خلاقیت و نوآوری، باورهای فرهنگی جامعه است. غالباً جوامع سنتی و توسعه نیافته برخوردار از فرهنگ خاص گرایانه و محافظه کارانه وشدیداً پایبند به حفظ شرایط موجود و دفاع از ارزش‌ها وهنجارهای فرهنگی و اجتماعی خود هستند، این جوامع نگاهی منفی به تغییر و نوآری دارند و

1. 1. .glomseth ↑

1. 1. . rabbinz ↑

1. 1. . lotanz ↑

1. 1. . rabbinz ↑

1. 1. .rendseip ↑

1. 1. . rabbinz ↑

1. 1. . allen ↑

1. 1. . morris ↑

1. 1. . peters & vatherman ↑

1. 1. .gordon ↑

1. 1. .oraeili ↑

1. 1. . deil & keindy ↑

1. 1. .espendar ↑

1. 1. . schein ↑

1. 1. . chester ↑

1. 1. . elton Myo ↑

1. 1. . chandan ↑

1. 1. . parsons AGIL Model ↑

1. 1. . robbins pattern ↑

1. 1. . makkenzi ↑

1. 1. . hard factor ↑

1. 1. .brain ↑

1. 1. . peters & waterman ↑

1. 1. .brain ↑

1. 1. . kert levin ↑

1. 1. .denison ↑

1. 1. . stanly davis ↑

1. 1. . william ouhieh ↑

1. 1. . edgar schein ↑

1. 1. . clokhohen ↑

1. 1. . samear ↑

1. 1. . spenser ↑

1. 1. .greendexg ↑

1. 1. . plunkett ↑

1. 1. .koontz ↑

1. 1. . george ↑

1. 1. . gordon ↑

1. 1. . greendexg ↑