فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱ مقدمه
تجزیه و تحلیل داده ها جهت بررسی پرسش ها و آزمون فرضیه‌ها برای هر نوع پژوهشی از اهمیت خاصی برخوردار است. بدین منظور، داده های خام با بهره گرفتن از فنون و آزمون های آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و پس از پردازش به شکل اطلاعات در اختیار استفاده کنندگان قرار می‌گیرد.
در این فصل داده های گردآوری شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و در خصوص فرضیه‌ها و پرسش های مطرح شده نتیجه گیری آماری شده است. بدین منظور، ابتدا به توصیف آماری داده های حاصل از پرسشنامه پرداخته شده و سپس فرضیه‌ها و پرسش ها مطرح شده مورد آزمون و بررسی قرارگرفته است و داده ها در دو سطح توصیفی واستنباطی تجزیه وتحلیل شده‌اند. به منظور توصیف داده های مذکور با بهره گرفتن از نرم افزار اس. پی. اس. اس.[۸۶] نسخه ۱۸، شاخص‌های میانگین، میانه، واریانس، انحراف معیار، فراوانی، درصد و … استفاده شده‌اند. در سطح استنباطی از آزمون تی برای یک نمونه استفاده شده است.
۴-۲٫ شاخص های توصیف داده ها
به طور کلی شاخص های توصیف داده ها به دو گروه شاخص های مرکزی (میانگین، میانه)، شاخص های پراکندگی (واریانس، انحراف معیار و دامنه تغییرات) تقسیم می‌شوند که در این بخش با به کارگیری برخی از این شاخص‌ها به توصیف داده های گردآوری شده پرداخته می شود.
۴-۲-۱ توزیع پاسخ دهندگان از نظر جنسیت
در این بخش فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان از نظر جنسیت بررسی شده است.
جدول ۴-۱ فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان از نظر جنسیت
جنسیت
فراوانی
درصد فراوانی
درصد معتبر
زن
۵۱
۷/۵۶
۰/۵۸
مرد
۳۱
۱/۴۱
۰/۴۲
مجموع
۸۸
۸/۹۷
۰/۱۰۰
بی پاسخ
۲
۲/۲
مجموع کل
۹۰
۰/۱۰۰
همان طور که در جدول شماره ۴-۱ مشخص است، بیشتر پاسخ دهندگان (حدود ۵۸ درصد) زن می‌باشند.
۴-۲-۲ توزیع پاسخ دهندگان از نظر سن
در این قسمت تعداد و درصد پاسخ دهندگان از نظر سن بررسی شده است.
جدول ۴-۲ فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان از نظر سن
سن
فراوانی
درصد فراوانی
درصد معتبر
بین ۲۰ تا ۳۰ سال
۱۲
۳/۱۳
۸/۱۳
۳۱ تا ۴۰ سال
۴۹
۴/۵۴
۳/۵۶
۴۱ تا ۵۰ سال
۲۴
۷/۲۶
۶/۲۷
۵۰ سال بیشتر
۲
۲/۲
۳/۲
مجموع
۸۷
۷/۹۶
۰/۱۰۰
بی پاسخ
۳
۳/۳
مجموع کل
۹۰
۰/۱۰۰
همان طور که از جدول شماره ۴-۲ مشخص است، سن بیشتر پاسخ دهندگان حدود ۳/۵۶ درصد بین ۳۱ تا ۴۰ سال می‌باشد.
۴-۲-۳ توزیع پاسخ دهندگان از نظر میزان تحصیلات
در این قسمت تعداد و درصد پاسخ دهندگان از نظر میزان تحصیلات بررسی شده است.
جدول ۴-۳ فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان از نظر میزان تحصیلات
میزان تحصیلات
فراوانی
درصد
درصد معتبر
دیپلم
۵
۶/۵
۷/۵
فوق دیپلم
۲
۲/۲
۳/۲
لیسانس
۵۲
۸/۵۷
۱/۵۹
فوق لیسانس و بالاتر
۲۹
۲/۳۲
۰/۳۳
مجموع
۸۸
۸/۹۷
۰/۱۰۰
بی پاسخ
۲
۲/۲
مجموع کل
۹۰
۰/۱۰۰
همان طور که از جدول شماره ۴-۳ مشخص است، بیشتر پاسخ دهندگان حدود ۱/۵۹ درصد لیسانس می‌باشند.
۴-۲-۴ توزیع پاسخ دهندگان از نظر سابقه کار
در این قسمت تعداد و درصد پاسخ دهندگان از نظر سابقه کار بررسی شده است.
جدول ۴-۴ فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان از نظر سابقه کار
سابقه کار
فراوانی
درصد
درصد معتبر
۱ تا۵ سال
۵
۶/۵
۷/۲
۶ تا ۱۰ سال
۲۱
۳/۲۳
۹/۲۳
۱۱ تا ۱۵ سال
۳۵
۹/۳۸
۸/۳۹
بیش از ۱۵ سال
۲۷
۰/۳۰
۷/۳۰
مجموع
۸۸
۸/۹۷
۰/۱۰۰
بی پاسخ
۲
۲/۲
مجموع کل
۹۰
۰/۱۰۰
همان طور که از جدول شماره ۴-۴ مشخص است، سابقه کار بیشتر پاسخ دهندگان حدود ۸/۳۹ درصد بین ۱۱ تا ۱۵ سال می‌باشد.
۴-۲-۵ توزیع پاسخ دهندگان از نظرپست سازمانی
در این قسمت تعداد و درصد پاسخ دهندگان از نظرپست سازمانی بررسی شده است.
جدول ۴-۵ فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان از نظرپست سازمانی
پست سازمانی
فراوانی
درصد
درصد معتبر
معاون
۲
۲/۲
۳/۲
مدیر اداره
۳
۳/۳
۵/۳
کارشناس مسئول
۲۲
۴/۲۴
۶/۲۵
کارشناس
۵۹
۶/۶۵
۶/۶۸
مجموع
۸۶
۶/۹۵
۰/۱۰۰
بی پاسخ
۴
۴/۴
مجموع کل
۹۰
۰/۱۰۰
همان طور که از جدول شماره ۴-۵ مشخص است، پست سازمانی بیشتر پاسخ دهندگان حدود ۶/۶۸ درصد کارشناس می‌باشد.
۴-۲-۶ شاخص های توصیف داده ها:کارایی عملکرد
کارایی عملکرد دارای چهار گویه می‌باشد که هریک از گویه ها جداگانه توصیف شده است. جدول ۴-۶ اطلاعاتی در مورد شاخص های توصیفی این متغیر ارائه می‌کند.
جدول ۴-۶ شاخص های توصیف داده ها: کارایی عملکرد
پرسش ها
تعداد
حداقل
حداکثر
میانگین
انحراف معیار
بهره وری
۹۰
۱
۵
۴۰/۳
۸۸۴/۰
صرفه جویی در منابع
۹۰
۱
۵
۵۳/۳
۰۳۰/۱
بازآرایی ساختار سازمانی[۸۷]
۹۰
۱
۵
۲۶/۳
۹۷۸/۰
مهندسی مجدد فرآیندها[۸۸]
۹۰
۱
۵
۱۱/۳
۸۹۲/۰
طبق تحلیل نتایج جدول ۴-۶، گویه ” صرفه جویی در منابع ” از میان گویه های چهار گانه کارایی عملکرد بالاترین میانگین را داشته و حاکی از این است که خدمات برون سپاری نسبت به دیگر گویه ها بیشتر بر این گویه تأثیر دارد.
۴-۲-۷ شاخص های توصیف داده ها: اثربخشی عملکرد
اثربخشی عملکرد دارای سه گویه می‌باشد که هریک از گویه ها جداگانه توصیف شده است. جدول ۴-۷ اطلاعاتی در مورد شاخص های توصیفی این متغیر ارائه می‌کند.
