- آیا سیستم استنتاج فازی طراحی شده قادر به سنجش میزان موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان میباشد؟
- روش تحقیق
روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش بر حسب هدف شامل کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی میباشد. تحقیقات کاربردی تحقیقاتی هستند که نظریه ها، قانونمندی ها، اصول و فنونی که در تحقیقات پایه تدوین میشوند را برای حل مسائل اجرائی و واقعی به کار می گیرند. این تحقیقات عمدتاً معطوف به توسعه دانش کاربردی هستند (خاکی، ۱۳۸۶). در روش توصیفی–تحلیلی، روش تحقیق پژوهش حاضر به جهت تحلیل رابطه میان شاخص های شناسایی شده، بر اساس هدف تحقیق از نوع همبستگی است.
در این تحقیق ابتدا به شناسایی شاخص های سنجش سیستم های مدیریت منابع سازمان بر اساس بررسی مقالات متعدد و معتبر بینالمللی اقدام گشته است. سپس شاخص های شناسایی شده سنجش سیستم های مدیریت منابع سازمان بر اساس استفاده از نظر خبرگان در حوزه موضوع، مورد ارزیابی قرار گرفته و وزن مرتبط با هر یک از آن ها تبیین گردیده است. همچنین با ابزار پرسشنامه و با بهره گرفتن از اطلاعات افراد خبره، سایر شاخص ها و متغیرهای مرتبط با پیاده سازی سیستم مدیریت منابع شناسایی گشته است. در ادامه با انجام آزمون های آماری مناسب، شاخص ها تأیید و یا رد شده و سپس وزن مرتبط با هر یک از آن ها شناسایی شده است. سپس مجموعه ها و قواعد سیستم استنتاج فازی بر اساس شاخص-های معتبر تدوین گردیده و در صورت لزوم اصلاحات و تغییرات لازم در آن ها ایجاد گشته است. همچنین با بهره گرفتن از اطلاعات چند سازمان منتخب که سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را پیاده سازی کرده و نتایج حاصل از آن موجود است، دقت سیستم اسنتاج فازی مورد ارزیابی مجدد قرار گرفته تا دقت آن در تخمین میزان موفقیت پیاده سازی سیستم ERP در سازمان منتخب گام بعد، شناسایی گردد. در نهایت میزان موفقیت یک سازمان منتخب در پیاده سازی این سیستم ارزیابی گردیده است و بر آن اساس راهکارهای پیشنهادی مناسب جهت افزایش میزان احتمال موفقیت سازمان منتخب در پیاده سازی سیستم فوق ارائه گردیده است.
شکل ۱-۱) فرایند گام به گام تحقیق
-
- روش های گرد آوری اطلاعات
روش های گردآوری اطلاعات جهت شناسایی شاخص های مطرح شده در مقالات متعدد به صورت کتابخانه ای بوده است. به علاوه در ادامه با بهره گرفتن از روش غیرکتابخانه ای پرسشنامه و بر اساس اطلاعات خبرگان، اهمیت شاخص های شناسایی شده مرتبط با سنجش موفقیت سیستم مدیریت منابع سازمان که با بهره گرفتن از مرور و بررسی مقالات متعدد گردآوری شده، با بهره گرفتن از طیف لیکرت مشخص گردیده است.
لازم به توضیح است که در پژوهش حاضر دو پرسشنامه به ترتیب زیر تدوین گردید. در گام اول، پرسشنامه ای جهت تعیین اهمیت شاخص های شناسایی شده در استقرار موفقیت آمیز ERP ایجاد گشت و در گام دوم، برای سنجش میزان موفقیت استقرار سیستم در جامعه هدف؛ پرسشنامه دوم مورد استفاده قرار گرفت.
-
- قلمرو تحقیق
۱-۱۰-۱) قلمرو موضوعی تحقیق
سازمان های داخلی که اقدام به پیاده سازی ماژول های سیستم برنامه ریزی منابع سازمان نموده اند.
۱-۱۰-۲) دوره های زمانی انجام تحقیق :
تحقیق مذبور در بازه زمانی ۶- ۵ ماه انجام میگردد.
۱-۱۰-۳) قلمرو مکانی تحقیق
مکان انجام تحقیق در تهران خواهد بود.
-
- جامعه آماری
۱-۱۱-۱) جامعه آماری خبرگان جهت پاسخ گویی به پرسشنامه اول ، شامل تمامی خبرگانی میباشد که در حوزه سیستم های ERP دارای دانش و تخصص کافی هستند.
۱-۱۱-۲) جامعه آماری سازمان های منتخب جهت پاسخ گویی به پرسشنامه دوم، شامل سازمان های داخلی است که ماژول های سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را پیاده سازی نموده اند.
-
- نمونه آماری
۱-۱۲-۱) نمونه آماری خبرگان جهت پاسخ گویی به پرسشنامه اول، شامل خبرگان در دسترسی میباشد که دانش و تجربه لازم را در زمینه پیاده سازی این سیستم دارا میباشند.
۱-۱۲-۲) نمونه آماری سازمان های منتخب جهت پاسخ گویی به پرسشنامه دوم شامل سازمان های داخلی در دسترسی میباشد که ماژول های سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را پیاده سازی نموده اند. در واقع نمونه آماری برای ارزیابی دقت سیستم استنتاج فازی طراحی شده، شامل چند سازمان منتخب در دسترس در ایران است که این سیستم را پیاده سازی نموده اند.
-
- روش نمونه گیری
روش نمونه گیری خبرگان به دلیل محدودیت دسترسی به خبرگان، به صورت قضاوتی میباشد. همچنین روش نمونه گیری سازمان های منتخب بر اساس سازمان ها و صنعت مرتبط با آن ها به صورت روش نمونه گیری قضاوتی بوده است.
-
- روش های مورد نظر برای تجزیه و تحلیل اطلاعات
در این پژوهش با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS آزمون هایی از قبیل آزمون آلفای کرونباخ جهت سنجش پایایی ابزار مورد نظر در پژوهش (پرسشنامه)؛ آزمون کولموگروف-اسمیرنف جهت شناسایی توزیع داده های حاصل از پرسشنامه نخست؛ آزمون دو جمله ای جهت شناسایی شاخص های سنجش مورد تأیید خبرگان؛ تحلیل همبستگی جهت شناسایی ارتباط میان شاخص ها و در نهایت تحلیل عاملی بر روی عامل ها و شاخص های سنجش شناسایی شده جهت یافتن عامل های نهایی تاثیر گذار بر موفقیت پیاده سازی پروژه مدیریت منابع سازمان صورت گرفته است. در ادامه با بهره گرفتن از نرم افزار MATLAB، سیستم استنتاج فازی به منظور ارزیابی میزان موفقیت سازمان ها از پیاده سازی سیستم های مدیریت منابع سازمان طراحی شده است. در این نرم افزار با وارد کردن شاخص های سنجش میزان موفقیت پیاده سازی سیستم مدیریت منابع سازمان و وزن مرتبط با هر یک از آن ها به عنوان متغیرهای ورودی تحقیق، میزان احتمال موفقیت سازمان منتخب در پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان مورد ارزیابی قرار گرفته است.
-
- محدودیت های تحقیق
۱-۱۵-۱) کمبود خبرگان و متخصصین سیستم برنامه ریزی منابع سازمان در کشور که این امر به دلیل پیچیدگی بسیار بالای این سیستم میباشد.
۱-۱۵-۲) نبود پیشینه مناسب در زمینه چگونگی بهره گیری از متغیرها و عوامل بحرانی موفقیت سیستم برنامه ریزی منابع سازمان در پروژه های پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان.
۱-۱۵-۳) کمبود سازمان هایی که سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را با موفقیت پیاده سازی نموده اند.
۱-۱۵-۴) کمبود سازمان های داخلی که سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را پیاده سازی نموده اند.
-
- تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق
۱-۱۶-۱) سیستم برنامه ریزی منابع سازمان: یک بسته نرم افزاری تجاری است که طیف وسیعی از فعالیت های مختلفی که به بهبود عملکرد سازمان منتهی می شود را در بر میگیرد و توسط برنامه های کاربردی که شامل چندین زیر برنامه کاربردی دیگر است پشتیبانی می شود. هدف آن یکپارچگی اطلاعات و جریان مواد، اطلاعات و منابع بین تمامی واحد های درون سازمانی و حوزه های میان وظیفه ای از جمله مالی، حسابداری، منابع انسانی، مدیریت موجودی و تدارکات میباشد (عالم تبریز، ۱۳۸۹).