۲٫تا کنون این سیستم در شرکت ملی نفت کشور مورد توجه قرار نگرفته و یا به دلیل به کارگیری ضعیف آن، به سرعت متوقف گردیده است. کمک به برطرف کردن این ضعف می‌تواند شرکت ملی نفت را در جهت فراهم کردن زمینه مشارکت افراد و مدیریت سازمان یاری رساند .

۳٫استقبال روز افزون از نظام پیشنهادات اکثر کشورهای جهان ، تحقیق درباره این نظام را برای کاربرد آن در سطح کشور ، ضروری می کند. کاربرد این نظام در صنایع ، شرکت ملی نفت و … باعث پیشرفت و ارتقاء در سطح جهانی می‌گردد .

۴٫به کارگیری نظام پیشنهادات باعث دستیابی به یافته های ذهنی و اندیشه‌های سرمایه انسانی در حل مسائل و ایجاد سوالات جدید و راه حل های بهینه در راستای فرهنگ تغییر و بهسازی مستمر سازمان می‌گردد و این اهمیت استفاده از این نظام را برای شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه کرمانشاه به طور اخص مشخص می‌کند.

۱-۴ اهدف پژوهش

۱-۴-۱ هدف اصلی

تعیین تاثیر مثبت و معنادار نظام پیشنهادات در پیشبرد نظام مدیریت شرکت ملی پخش ‌فرآورده های نفتی منطقه کرمانشاه

۱-۴-۲اهداف ویژه

1. 1. تعیین تاثیر مثبت و معنادار سیستم بازخورد مناسب در پیشبرد نظام مدیریت

1. 1. تعیین تاثیر مثبت و معنادار نیروی انسانی خبره در پیشبرد نظام مدیریت

1. 1. تعیین تاثیر مثبت و معنادار امکانات و تکنولوژی مناسب در پیشبرد نظام مدیریت

1. 1. تعیین تاثیر مثبت و معنادار نبود آموزش کارکنان در پیشبرد نظام مدیریت

1. تعیین تاثیر مثبت و معنادار پایگاه اطلاع رسانی در پیشبرد نظام مدیریت

۱-۴- ۳ اهداف کاربردی

بهره وران این پژوهش می‌توانند شرکت ها و سازمان ها و شرکت ملی نفت باشند. همچنین کلیه پژوهشگرانی که در آینده می خواهند در این حیطه مطالعه و پژوهش نمایند.

۱-۵فرضیه های پژوهش

۱-۵-۱ فرضیه اصلی

نظام پیشنهادات در پیشبرد نظام مدیریت تاثیر مثبت معنادار دارد.

۱-۵-۲ فرضیه های فرعی

1. 1. سیستم بازخورد مناسب در پیشبرد نظام مدیریت تاثیر مثبت و معنادار دارد.

1. 1. نیروی انسانی خبره در پیشبرد نظام مدیریت تاثیر مثبت و معنادار دارد.

1. 1. امکانات و تکنولوژی مناسب در پیشبرد نظام مدیریت تاثیر مثبت و معنادار دارد.

1. 1. آموزش کارکنان در پیشبرد نظام مدیریت تاثیر مثبت و معنادار دارد.

1. پایگاه اطلاع رسانی در پیشبرد نظام مدیریت تاثیر مثبت و معنادار دارد.

۱-۶ متغیر های پژوهش

پژوهش حاضر از آنجا که به دنبال بررسی نقش نظام پیشنهادات در پشبرد نظام مدیریتی است ، ‌بنابرین‏ با توجه به عنوان متغیرها در قالب زیر قرار می‌گیرد:

۱-۶-۱ متغیر مستقل

با توجه به فرضیه اصلی پژوهش نظام پیشنهادات به عنوان متغیر مستقل در نظر گرفته شده است.

۱-۶-۲ متغیر وابسته

با توجه به فرضیه اصلی پژوهش نظام مدیریت به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده است.

۱-۷ تعاریف متغیرها

۱-۷-۱ تعاریف مفهومی متغیرها

نظام

مجموعه‌ای از اجزاء و روابط میان آن ها‌ است که توسط ویژگی‌های معین، به هم وابسته یا مرتبط می‌شوند و این اجزاء با محیط‌شان یک کل را تشکیل می‌دهند(بازرگان، ۱۳۹۳، ۳۰).

پیشنهاد

هر فکر و ایده نو که بتواند منجربه ایجاد یک تغییر مثبت، بهبود روش، افزایش کیفیت و تولید، کاهش هزینه ها و بالا بردن روحیه کارکنان و یا … گردد پیشنهاد تلقی می‌شود (صالحی، ۱۳۹۱، ۴۸).

نظام پیشنهادها

یک نظام مدون برای فعال کردن ذهن افراد و به کارگیری ایده ها و نظرات آن ها برای بهبود فعالیت‌های سازمان می‌باشد (جلالی، ۱۳۹۲، ۲۸).

نظام مدیریتی

نظام مدیریتی عبارت است از، عملیاتی که طی آن کارکنان یک سازمان را در روند ‌تصمیم‌گیری‌ها دخالت و شرکت می‌دهند تأکید این شیوه مدیریت بر همکاری و مشارکت داوطلبانه کارکنان استوار است و می‌خواهد از اندیشه ها ، نظرات و ابتکارات آن ها در حل مشکلات و مسائل سازمان استفاده کند. البته نظام مدیریتی با افزایش رضایت مندی، انگیزه کارکنان را نیز بهبود می بخشد(پایبان، ۱۳۸۹).

سیستم بازخورد مناسب

این سیستم، سازمان را به گونه‌ای سازمان دهی ‌کرده‌است که اگر تغییری در یک عنصر و یا یک حلقه بسته آن ایجاد شود، تغییری بیشتر در همان جهت به صورت مستمر در سایر عناصر سازمانی ایجاد شود (فیتزانس^[۷]،۲۰۱۲، ۵۳).

نیروی انسانی خبره

نیروی انسانی خبر ، مهم‌ترین ‌و ارزشمند‌ترین عامل، از منابع مختلف تولید است. عامل انسانی در سازمان، کلیه کارکنان شاغل در سازمان اعم از مدیران، سرپرستان، کارشناسان، کارمندان و کارگران را در سطوح مختلف شغلی دربرمی گیرد ((باتانگار و پوری^[۸]، ۲۰۱۲، ۵۳).

امکانات و تکنولوژی مناسب

تکنولوژی عبارت است از دانش و مهارت‌های لازم برای تولید کالا و خدمات که حاصل قدرت فکری و شناخت انسان و ترکیب قوانین موجود در طبیعت می‌باشد(اسماعیل پور، ۱۳۸۴، ۲۵).

آموزش کارکنان

آموزش کارکنان عبارت است از یکسری اقدامات منظم و برنامه‌ریزی شده که طی آن، فکر، رفتار، دانش و مهارت لازم و مناسب برای انجام یک وظیفه شغلی به فرد منتقل می‌شود یا در او افزایش پیدا می‌کند(حسن زاده و حسن زاده، ۱۳۸۷، ۲۹).

پایگاه اطلاع رسانی

پایگاه اطلاع رسانی یک سازمان به عنوان مجموعه ای است که سبب پیشرفت نهادها گوناگون و روش هائی می شود که وقف گردآوری و انتقال دانش مورد نیاز سازمان هستند(رئوفی،۱۳۹۳، ۳۳).

۱-۸ قلمرو پژوهش

۱-۸-۱ قلمرو زمانی پژوهش

قلمرو زمانی پژوهش را پایان نیمه دوم سال ۱۳۹۳ تا پایان نیمه اول سال ۱۳۹۴ است.

۱-۸-۲ قلمرو مکانی پژوهش

قلمرو مکانی پژوهش شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه کرمانشاه است.

فصل دوم

ادبیات پژوهش

۲-۱ مقدمه

نظام پیشنهاد ها به عنوان یکی از رکن های اساسی مدیریت مشارکتی سازمان محسوب می شود. چنانچه مدیریت مشارکتی را مانند رهیافتی جامع برای جلب مشارکت فردی و گروهی کارکنان در جهت حل مسائل سازمان و بهبود مستمر در تمام ابعاد تعریف کنیم و بر این باور باشیم که مدیریت مشارکتی ارتباط دائم، متقابل و نزدیک بین مدیریت ارشد و کارکنان است، می توان گفت که مدیریت مشارکتی به معنای مشارکت افراد مناسب، در زمان مناسب و برای انجام کار مناسب است. بر پایه این تعریف، مشارکت کارکنان در کارهایی که به خود آن ها مربوط می شود، مشارکتی داوطلبانه، ارادی و آگاهانه خواهد بود که این درگیری شخص را تشویق می‌کند که به تحقق هدف های گروه کمک کند و در مسؤلیت ها و پیامدهای آن ها سهیم شود(محمودی، ۱۳۸۶، ۳۸). نظام پیشنهاد های به عنوان رکن اساسی مدیریت مشارکتی، دو هدف عمده را دنبال می‌کند: نخست، ارج نهادن به ارزش های انسانی و به یاری طلبیدن افرادی که به نوعی با سازمان در ارتباط اند. دوم، رسیدن به هدف های از پیش تعیین شده به کمک همین افراد (آقایی، ۱۳۸۸، ۵۲).

-الطوسی، محمد بن الحسن.المسبوط فی فقه الامامیه(ج۸).تهران:المکتبه المرتضویه. سال(۱۳۵۱)

-چایساری، گریانگ ساگ وچایساری،کیتی.حقوق کیفری بین‌المللی. ترجمه حسین آقایی جنت‌مکان.تهران:جنگل.سال(۱۳۸۶)

-جمادی، علی.قطعیت آرای و حق تجدیدنظرخواهی در حقوق کیفری ایران و مقایسه با فقه و اسناد بشری، پایان‌نامه دکتری،دانشگاه شهید بهشتی،تهران.سال(۱۳۸۶)

-حبیب زاده، محمدجعفر و همکاران، قاعده منع محاکمه و مجازات مجدد، مجله مدرس علوم انسانی، بهار ۱۳۸۴_شماره ۴۱

-حسینی، محمد جواد، دیوان کیفری بین‌المللی و پیگرد رئیس‌جمهور سودان در رابطه با بحران دارفور، ‌فصل‌نامه مطالعات آفریقا، بهار و تابستان ۸۷ شماره

-خزایی، منوچهر؛ فرایند کیفری (مجموعه مقالات)، تهران: گنج دانش، سال (۱۳۷۷)

-رجبی، ابراهیم؛ پلیس و حقوق شهروندی، پایان‌نامه مقطع کارشناسی ارشد حقوق کیفری و جرم‌شناسی، دانشگاه مفید، سال ۱۳۸۶

-روستایی، فرزانه، چهار مرد دارفوری (گفتگو با دکتر یوسف مولایی)، روزنامه شرق، شماره۷۵۹، یکشنبه ۲۴ اردیبهشت ۱۳۸۵٫

-رضوی فرد، بهزاد.دورنمای کیفرهای بین‌المللی در تعامل میان حقوق بین‌المللی کیفری و حقوق کیفری بین‌المللی، تازه ها علوم جنایی. تهران: میزان. سال(۱۳۸۸)

-زاپالا، سالاواتور. حقوق بشر در محاکمات کیفری بین‌المللی. ترجمه آقای حسینی جنت‌مکان. اهواز: دانشگاه چمران اهواز. سال( ۱۳۸۷)

-زلمن، ماروین ولاری، سیگل، دادرسی کیفری به عنوان حقوق بشر، ترجمه جلیل امیدی، مجله دانشکده حقوق دانشگاه تهران، ش ۴۴،.سال؛۱۳۷۹

-سزار؛ بکاریا، رساله جرایم و مجازات‌ها، ترجمه محمد علی اردبیلی، چاپ چهارم، تهران: نشر میزان؛ سال ۱۳۸۰٫

-سلیمی، سمیه، سال شمار آرا؛ وحدت رویه دیوان عالی کشور. تهران: خورشیدی. سال (۱۳۸۷)

-شبث.ا.ویلیام. مقدمه ای بر دیوان کیفری بین‌المللی. سیدباقر میرعباسی و حمیدالهوئی نظری (مترجمان). تهران: جنگل: ۱۳۸۴

-شریعت باقری، محمد جواد، نگاهی به اساسنامه دیوان کیفری بین‌المللی، نشر جنگل، سال ۱۳۸۶

سمش، عبد الله. آیین دادرسی مدنی. تهران: میزان. سال (۱۳۸۱)

-شمس ناتری، محمدابراهیم؛ اصل برائت و موارد عدول آن در حقوق کیفری علوم جنایی (مجموعه مقلات). سال ۱۳۸۳

شهید ثانی، شرح المعه، ج نهم، انتشارات دار الکتاب الاسلامیه.

-صابر، محمود. تضمین‌های دادرسی عادلانه ناظر بر دیوان کیفری بین‌المللی. مجله علوم جنایی: دو ‌فصل‌نامه مؤسسه‌ تحقیقات علوم جزایی و جرم‌شناسی دانشگاه تهران سال ۱۳۸۶

صمدی، مهدی، ارکان محاکمه ر، روزانه ایران، پنجشنبه، ۱۰آبان ماه سال ۱۳۸۶٫

-طه،فریده و اشرفی، لیلا، دادرسی عادلانه؛ چاپ اول، تهران: نشر میزان. سال ۱۳۸۶

-علی بابایی، غلام رضا، فرهنگ روابط بین‌المللی (واژه نامه) انتشارات مؤسسه‌ چاپ و انتشارات وزارات امور خارجه کشور اسلامی ایران، چاپ دوم، سال ۱۳۸۷٫

-فضائلی، مصطفی، فلسفی، هدآیت‌الله، دادرسی عادلانه: محاکمات کیفری بین‌المللی ، مؤسسه‌ مطالعات و پژوهش های شهر دانش (۱۳۸۹).

-فلسفی، هدآیت‌الله، جایگاه بشر در حقوق بین‌الملل معاصر، مجله تحقیقات حقوقی، ش ۱۸، . ۱۳۷۵

-قانون اصول محاکمات جزایی سوریه. محمد آشوری و جلیل امیدی نبی کندی (مترجمان). تهران: دانشگاه تهران. سال(۱۳۷۱)

-قانون اصل محاکمات جزایی لبنان، گردآوری و سیم حسن وهبه. بیروت: منشورات زین الحقوقیه. سال(۱۴۲۸ق).

-کاتوزیان، ناصر، مقدمه علم حقوق، چ۱۳، به نشر، سال۱۳۸۸٫

-کاسسه، آنتونیو. حقوق کیفری بین‌المللی. حسین پیران و سایرین(مترجمان). تهران: جنگل. سال(۱۳۷۸)

-لنگی، اندره و ارالت لوبیکر. تاریخ آیین دادرسی جنایی. محمدرضا گودرزی بروجردی و لیلا مقدادی(مترجمان). تهران: جنگل. سال(۱۳۸۵)

-لواسانی، محمود، بحث مختصری پیرامون جرائم بین‌المللی، حقوق ((کانون وکلا)) فروردین و اردیبهشت ۱۳۴۳-شماره ۸۹

1. 1. – آقایی جنت مکان، حسین، دادرسی غیابی در امور کیفری، تهران: انتشارات جنگل چاپ سوم. ۱۳۸۹، ص ۳۶٫ ↑

1. 1. – آقایی جنت مکان، حسین (مترجم). حقوق بشر در محاکمات کیفری بین‌المللی. انتشارات دانشگاه چمران اهواز. ۱۳۸۷، ص ۱۲۳٫ ↑

1. 1. شمس، عبدالله؛ آیین دادرسی مدنی، تهران، میزان، ۱۳۸۲، چاپ چهارم، ج ۲، صص ۳۴۳-۳۱۵٫ ↑

1. 1. لواسانی، محمود، بحث مختصری پیرامون جرائم بین‌المللی، حقوق «کانون وکلا» فروردین و اردیبهشت ۱۳۴۳-شماره ۸۹ ص۱۸۷٫ ↑

1. 1. پوربافرانی، حسنف حقوق جزای بین الملل، انتشارات جنگل، پاچ اول، سال ۱۳۸۸، ص ۲۱٫ ↑

1. 1. – میرمحمد صادقی، حسین، دادگاه کیفری بین‌المللی، انتشارات جنگل، چاپ پنجم، سال ۱۳۸۸٫ ↑

1. 1. کسسه، آنتونیو، حقوق کیفری بین‌المللی، حسین پیران و سایرین (مترجمان). تهران: جنگل. سال (۱۳۸۷)، ص ۱۲۹٫ ↑

1. 1. – Bergsmo, Morten, Human Rights And Ciminal Justice for The Downtrodden, Marnus Nijhoff Publishers, Leiden/Boston, 2003, P 23. ↑

1. 1. – میرمحمد صادقی، حسین، دادگاه کیفری بین‌المللی، انتشارات جنگل، چاپ پنجم، سال ۱۳۸۸٫ ↑

1. 1. نژادی منش، هیبت الله، محاکمه قردت مطلق، روزنامه اعتماد ملی، شماره ۷۱۹، چهارشنبه ۳۰ مرداد ۱۳۸۷٫ ↑

1. 1. موسوی فرد، سید ابوالفضل؛ دادگاه کیفری بین‌المللی، چاپ دفتر فنی و خدمات دانشجویی آسمان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم. سال ۱۳۸۶، ص ۶۶٫ ↑

1. 1. Impunity ↑

1. 1. Boas, Gideon, A. Schabas, Willam, International Criminal Law Developments in the Case Law of the ICTY, Martinus Nijhoff Publishers, Leiden/ Boston, 2003, P 12. ↑

1. 1. ارفعی، عالیه و همکاران، حقوق بشر از دیدگاه مجامع بین‌المللی، چ ۱، تهران، وزارت امور خارجه، ۱۳۷۲، ص ۲۰۴٫ ↑

1. 1. لایحه موافقنامه استرداد مجرمان بین دولت جمهوری اسلامی ایران و دولت جمهوری هند «تاریخ: چهارشنبه، ۲۷ خرداد ماه، ۱۳۸۸٫ ↑

1. 1. C. Joyner, Christopher, Bassiuni, M. Cherif, ReiningIn Impunity for International Crimes and Serious Violations of Fundamental Human Rights: Proceedings of the Siracusa Conference 17-21 September 1998, Association International De Dtiot Penal, 1998, P 89. ↑

1. 1. آزمایش، سید مصطفی: بی کیفری، حقوق بشر و عوامل غیر در روابط بین الملل، انتشارات گروه رشته حقوق پیام نور مشهد، ۱۳۸۸، ص ۴۵٫ ↑

1. 1. میرمحمد صادقی، حسین، دادگاه کیفری بین‌المللی، پیشین، ص ۲۵۵٫ ↑

1. 1. شریعت باقری، محمدجواد، حقوق کیفری بین‌المللی، انتشارات جنگل، سال ۱۳۸۶٫ ↑

1. 1. آقایی جنت مکان، حسین، دفاعیات در حقوق کیفری بین‌المللی. مجله ‌فصل‌نامه حقوق داشنگاه تهران، شماره ۶۹، سال ۱۳۸۸، ص ۱۷۲٫ ↑

1. 1. ارفعی، عالیه و همکاران، حقوق بشر از دیدگاه مجامع بین‌المللی، چ ۱، تهران، وزارت امور خارجه، ۱۳۷۲، ص ۲۰۴٫ ↑

امروزه به قول وایت و مازور ^[۱۴] یکی از مسائل مهم و مبتلا به سازمان‌ها، مدیریت ارتباطات عمومی است که کلیه سازمان‌ها به گونه‌ای در راه‌اندازی، کنترل و بهره‌گیری از آن دخالت دارند. برای این کار مدیران و کارشناسان به زعم ویندهال و سیگنیتزر ^[۱۵] باید با آگاهی از به کارگیری تئوری‌های ارتباطات اقدام و برنامه‌ریزی در هرچه مؤثرتر نمودن این عنصر مهم مدیریت در جهان امروز که به گونه غیرقابل پیش‌بینی در حال گستردگی و کم کردن فاصله ها و خارج نمودن انسان از مرزهای انزوا و پرتاب او به اقصی نقاط جهان است، بنمایند. (فخیمی، ۱۳۷۹).

۲-۲-۵٫ تعاریف ارتباطات

محققین غربی که پایه‌گذاران دیدگاه‌های جدید ور وش‌ها و فنون ارتباطی موجود می‌باشند، بر این عقیده‌اند که کلمه ارتباطات ^[۱۶] از لغت لاتین (Communication) مشتق شده است که این لغت خود در زبان لاتین به معنای(To Make Common) یا عمومی کردن و یا به عبارت دیگر در معرض عموم قرار دادن است. این بدین معنی است که مفهومی از درون فردی برخاسته است، به میان دیگران راه یافته و به دیگران انتقال یافته است. پس در اصل اعتقاد بر این است که ارتباطات، برخی ازمفاهیم و تفکرات و معانی و یا به عبارت بهتر پیام‌ها ^[۱۷] را به دیگران و یا میان عموم گسترش می‌دهد. تعاریف جدید‌تر آن را «انتقال مفاهیم» و یا «انتقال معانی»^[۱۸] و نیز «انتقال و یا تبادل پیام‌ها» ^[۱۹] می‌دانند.

ارتباط به گونه‌ای وسیع و گسترده «تسهیم تجارب»^[۲۰] نیز تعریف شده است. در این معنی هر موجود زنده‌ای تجارب و آنچه در درون خود دارد با دیگران چه همنوعان خودو چه با انواع دیگر در میان می‌گذارد (فرهنگی، ۱۳۷۳).

بنا به تعریف ارائه شده در فرهنگستان جامع انگلیسی آکسفورد، ارتباطات عبارت می‌باشد از: «فرستادن، انتقال دادن و تبادل عقاید، دانش و غیره ….» (فخیمی، ۱۳۷۹، ۴۰۸).

فرهنگ وبستر ^[۲۱] در تعریف لغت ارتباط آورده است: «ارتباط عبارت است از عمل انتقال، اظهار، بیان و گفتگو، بین یک فرد با فرد دیگر» (مشبکی، ۱۳۷۷، ۲۱۱). در مدیریت، ارتباط را انتقال اطلاعات ^[۲۲]، مفاهیم و معانی بین افراد سازمان تعریف می‌کنیم و منظور از اطلاعات تنها وقایع و نظرات نبوده بلکه احساسات و عواطف را نیز شامل می‌شود. ‌بنابرین‏ زمانی که اطلاع یا خبری را به فردی می‌دهیم. یا نظرمان را برایش بازگو می‌کنیم، با او ارتباط برقرار کرده‌ایم. همین طور زمانی که در نگاه، حالات چهره، طرز رفتار یا لحن گفتارمان نکته‌ای هست که بازگو کننده احساسات و عواطف مناسب می‌باشد، بدون اینکه صریحا خواسته باشیم نشان دهیم، باز ارتباط برقرار کرده‌ایم. بدین ترتیب ارتباطات عبارت است از «انتقال و تبادل اطلاعات، معانی و مفاهیم و احساسات بین افراد در سازمان با واسطه یا بلاواسطه (میرآبی، ۱۳۸۰، ۲۳۰).

به زعم ولنس و مک ویلیام^[۲۳]:

«…. ارتباطات پایه کلیه روابط مراوده‌ای می‌باشد. از طریق ارتباطات با یکدیگر به تفاهیم می‌رسیم و دوست داشتن همدیگر را می‌آموزیم، در یکدیگر نفوذ می‌نمائیم، به هم اعتماد می‌کنیم، راجع به خودمان چیزی آموخته و به دیگران که چگونه ما را می‌بینند توجه می‌نمائیم ….» (فخیمی، ۱۳۷۹، ۴۰۸).

به عقیده مورفی و هیندبرانت ^[۲۴] :

«…. ارتباطات فرآیندی است برای انتقال و دریافت پیام‌های کتبی و شفاهی که منتج به جواب و پاسخ می‌شود…» (همان منبع، ۴۰۸).

از طرفی باگلی ^[۲۵] نظر دیگری اظهار می‌دارد. او می‌گوید:

«… ارتباطات فرآیندی است که به هنگام انتقال فکر، عقیده، اطلاعات، احساس بین افراد و یا گروه و افراد برای مقاصد سنجیده شده‌ای واقع می‌شود….».

نظر لیتل ^[۲۶] مشابه نظر فوق است. به زعم او : «… ارتباطات فرایندی است که به وسیله آن اطلاعات بین افرادو یا سازمان‌ها از طریق نمادهادی مورد توافق قبلی برقرار می‌شود….» (همان منبع،۴۰۸).

ارتباط عبارت است از فرایند انتقال پیام و برقراری تفاهم بین دو نفر یا بیشتر مشروط بر آنکه معنای مورد نظر فرستنده پیام را، گیرنده نیز دریافت کند (صائمیان، ۱۳۷۷، ۷۶).

دنسل لانگلی و میشل شین اظهار می‌دارند که: ارتباط عبارت است از «فرایند انتقال اطلاعات با وسایل ارتباطی گوناگون از یک نقطه، یک شخص یا یک دستگاه به دیگری» (رئوفی، ۱۳۸۱، ۱۶۷).

ارتباطات یک فرایند شخصی است که درگیر تبادل رفتار می‌باشد (حقیقی و همکاران، ۱۳۸۰، ۲۲۴).

ارتباطات – تبادل اطلاعات و انتقال معنی- بخشی از هر کاری است که مدیران انجام می‌دهند(دسلر، ۲۰۰۱).^[۲۷]

ارتباطات مبین نحوه و چگونگی توزیع و تبادل عقاید، افکار و اطلاعات از طریق کتبی، شفاهی، علامات و حرکات به منظور راهنمایی و هدایت رفتار کارکنان سازمان در مبادله پیام می‌باشد(فخیمی، ۱۳۷۹، ۴۰۷).

تبادل کلام، پیام و یا مبادله افکار و عقاید یا «فراگرد تفهیم و تفاهم و تسهیم معنی» را اصطلاحاً‌ برقراری ارتباط نامیده‌اند و یا فرایند انتقال اطلاعات و مفاهیم فکری انسان. ‌بنابرین‏ هر واقعه‌ای که روی دهد یا اصواتی که به گوش رسد و یا ایماء و اشاراتی که به عمل آید، می‌تواند نوعی ارتباط بین افراد باشد(مسعودی ندوشن، ۱۳۷۶، ۴۸۳).

هارودلویت در کتاب روانشناسی مدیریتی چنین بیان داشته است که «ارتباطات عبارت است از ارسال و شلیک اطلاعات و اصابت آن به هدف که برای اطلاع از اثربخشی آن باید بازخورد اطلاعات از گیرنده (هدف) گرفته شود»(کوکلان، ۱۳۷۸، ۸۴).

کلیت^[۲۸] در کتاب مدیریت منابع انسانی، ارتباطات را به معنی توزیع اطلاعات در سطوح مختلف سازمانی به منظور هدایت رفتار افراددر تصمیم‌گیری‌های سازمانی، حل مشکلات و نوآوری، ایجاد هماهنگی، ارزیابی عملکرد و رهبری تعریف ‌کرده‌است(مسعودی ندوشن، ۱۳۷۶،‌ ۴۸۴).

فیلیپ کومیز، ارتباطات را «جابه‌جا شدن اطلاعات از سوی فرستنده (اطلاعات) به گیرنده (اطلاعات) ‌به این شرط که هر دو، هم فرستنده و هم گیرنده، اطلاعات جابجا شده را درک نموده و بفهمند» تعریف ‌کرده‌است(طوسی و همکاران، ۱۳۷۸، ۳۳۰).

ارتباطات فرایندی است پویا که زیربنای بقا و رشد و تحولات تمام سیستم‌های زنده در سازمان است(عباس زادگان، ۱۳۷۹، ۴۳).

ارتباطات عبارت است از «مبادله اطلاعات بین دو یا چند نفر از طریق علائم مشترک.» (مقیمی، ۱۳۷۶، ۴۲).

از نظر ویلیام گیولیک، ارتباط سازمانی فرآیندی است که مدیران به وسیله آن سیستمی برای گرفتن اطلاعات و تبادل معانی از او به افراد و ارگان‌های فراوان داخل و خارج سازمان برقرار می‌سازند(مسعودی ندوشن، ۱۳۷۶، ۴۸۴).

۲-۲-۶٫ ارکان اصلی فرایند ارتباطات

جان کاتر^[۲۹] ارتباطات را به صورت زیر تعریف ‌کرده‌است: یک فرستنده پیام، پیامی را از طریق وسیله یا ابزاری به گیرنده پیام می فرستد که او به آن پاسخ می‌دهد. در این شکل ساده می توان الگویی به طریق زیر ارائه کرد.

فرستنده پیام ← پیام ← گیرنده پیام. الگوی مذبور نشان می‌دهد که در یک ارتباط سه رکن اصلی وجود دارد. بدیهی است که اگر یکی از آن ها حذف شود، ارتباط برقرار نمی گردد. در یک فرایند ارتباط هفت بخش وجود دارد:

راچمن (۲۰۰۳به نقل از اکانر، آردما و پلیسر، ۲۰۰۵) پیامدهای شناختارهای مزاحم را بیش از خود شناختارها مهم می‌داند. به عقیده او وسواس در اثر سوء تعبیر فاجعه‌آمیز از اهمیت، افکار، تصاویر یا تکانه­های مزاحم ذهنی ایجاد می‌شود و تا زمانی که این سوء تعبیرها ادامه پیدا کند، وسواس هم پایدار می‌ماند و با سست شدن آن ها کاهش می‌یابد ( کلارک، ۲۰۰۴ به نقل از توکلی و قاسم زاده، ۱۳۸۵). چنین تعبیری منجر به واپس‌رانی و خنثی‌سازی افکار، ‌تصاویر ذهنی و یا تکانه‌ها ‌می‌شود.‌ د‌ر نتیجه فعالیت خنثی‌سازی، شناختارهای ناخواند‌ه مزاحم، برجستگی و فراوانی بیشتری می‌یابد‌ و باعث افزایش ناراحتی و احتمالاً خنثی‌سازی بیشتر می‌شود.‌ ناراحتی تجربه شد‌ه توسط بیمار ناشی از ارزیابی او از محتوا و روید‌اد‌ و افکار ناخواند‌ه مزاحم است. این ارزیابی‌ها د‌ر بیماران مبتلا به وسواسی جبری به افکار تمرین شد‌ه د‌رباره “مسئولیت” متمرکز است. معنای تحریف شد‌ه مسؤلیت که فرد‌ مبتلا به فعالیت‌های خود‌ نسبت می‌د‌هد‌، ‌به تلاش‌هایی ذهنی منجر می‌شود‌ که با مهار بیش از حد‌ و اشتغال ذهنی مشخص می‌گرد‌د.‌ بر حسب این نظریه، بیماران به عنوان کسانی که به خصوص د‌رباره­ی حافظه و فرایند‌ تصمیم­سازی خود‌ نگران هستند‌، د‌ر نظر گرفته می‌شوند. د‌ر نتیجه، تلاش زیاد‌ی می‌کنند‌ تا ‌فرآیندها و فعالیت ذهنی خود‌ را تحت کنترل د‌اشته باشند‌؛ البته به انواع شیوه هایی که اثر معکوس د‌ارند‌ و ‌بنابرین‏، اضطراب را افزایش می‌د‌هند‌ (سالکووسکیس و مک­گیور، ۲۰۰۳ به نقل از کلارک و بک، ۲۰۱۰). واکنش به محتوای افکار در مدل سالکووسکیس بررسی مدل فراشناختی را مهم و ضروری جلوه­گر می­سازد

۲-۱۴- مدل فراشناختی

ولز^[۲۵۸] و ماتیوس^[۲۵۹](۱۹۹۴ به نقل از کلارک و بک، ۲۰۱۰) مدلی فراشناختی^[۲۶۰] یا تفکر ‌در مورد تفکر (فلاول^[۲۶۱]، ۱۹۷۹) برای اختلال وسواسی جبری ارائه دادند که در آن باورها ‌در مورد اهمیت افکار نفوذ‌گر و پاسخ‌های رفتاری به آن ها، شبکه‌ای سبب‌شناختی و پایدار برای وسواس فکری عملی مهیا می‌آورد (ولز، ۲۰۰۰ به نقل از کلارک و بک، ۲۰۱۰). تعدادی از ارزیابی‌های فراشناختی درگیر در ظهور و گسترش تفکر وسواسی عبارتند از:

الف) مسئولیت‌پذیری تشدید یافته^[۲۶۲]– اهمیت افکار ارزیابی شده بر حسب اثرات فردی ادراک شده که برای برانگیختن یا جلوگیری از نتایج منفی مهم برای فرد یا دیگران نقش محوری دارد (مانند ” اگر فکر کنم که به سرطان مبتلا شده‌ام باید مدام خود را بشویم تا از ابتلای دیگران جلوگیری کنم”).

ب) ترکیب فکر-عمل^[۲۶۳](TAF)- این دیدگاه که تکرار مکرر یک فکر نفوذگر احتمال وقوع نتایج فاجعه‌آمیز آن را افزایش می‌دهد( احتمال TAF) یا توجه به افکار گناه‌آلود به اندازه انجام آن عمل گناه دارد (” افکار حمله به کودکم در هنگام استفاده از چاقو بسیار خطرناک است زیرا ممکن است یک روز واقعاً این کار را انجام دهم”).

ج) ارزیابی تهدید^[۲۶۴]– ارزیابی افراطی احتمال و شدت آسیب مرتبط با افکار نفوذ‌گر( “باید خاموش بودن بخاری را دوباره وارسی کنم، اگر آن را خاموش نکرده باشم، همه جا را به آتش خواهد کشید”).

د) اهمیت و کنترل^[۲۶۵] – ارزیابی مهم دانستن افکار بر اساس اولویت توجهی و اهمیت کنترل این افکار نفوذ‌گر (اگر نتوانم این افکار دردناک را به طور مؤثر کنترل کنم، اضطراب آن ها مرا از پای در می‌آورد”).

و) عدم تحمل شک و تردید^[۲۶۶]– اهمیت افکار ارزیابی شده بر حسب انحراف از نتایج معین و قابل انتظار (مثلاً ” اگر اطمینان قطعی پیدا نکنم که در را بسته‌ام، به معنای اهمیت توجه به شک و تردیدم است”).

ی) کمال‌گرایی^[۲۶۷]– ارزیابی افکار بر مبنای معیارهای مطلق، کامل یا ایده‌آل (مثلاً باید وارسی را تا زمان حذف کامل احتمال وجود خطای ناچیز، ادامه دهم”).

اُکانور، آردما و پلیسر (۲۰۰۵) معتقدند که نفوذ این افکار در خلاء اتفاق نمی‌افتد بلکه در متنی که حالت خلقی، خاطره یا رویداد خاصی را برمی‌انگیزد جلوه‌گر می‌شود. به عبارتی یک فکر یا تصویر نفوذگر ناخواسته موجب برانگیختن پاسخ فوری ترس می‌گردد. بعضی از نشانه های درونی یا بیرونی خاص هم می‌توانند شرایط نفوذ ناخواسته افکار خاصی را فراهم آورند. ‌بنابرین‏ انتظار می‌رود که افراد مستعد اختلال وسواسی جبری افکار نفوذگر ناخواسته بیشتری را تجربه کنند و گوش ‌به زنگی و جهت‌گیری بیشتری برای کشف این افکار نفوذگر در ریشه­ هشیاری پیدا کنند (ویگنر، ۱۹۹۴ به نقل از کلارک و بک، ۲۰۱۰). این امر توجه به مدل­های زیستی به اختلال وسواسی جبری را خاطر نشان می­سازد.

۲-۱۵- مدل زیستی

در طول ۳۰ سال اخیر تلاش­ های بسیاری برای گسترش مدل­های حیوانی اختلال وسواسی جبری صورت گرفته است (رجوع کنید به وانگ^[۲۶۸]، سیمپسون^[۲۶۹] و دولاوا^[۲۷۰] ، ۲۰۰۹؛ کورف^[۲۷۱] و هاروی^[۲۷۲]، ۲۰۰۶). مدل­های زیستی تلاش ‌می‌کنند تا نتایج به دست آمده از حیوانات را به حوزه­ انسانی گسترش دهند. مدل­های مختلفی در حوزه­ رویکرد زیستی وجود دارد که آن ها را ‌می‌توان در چند گروه تقسیم ­بندی نمود:

۲-۱۵-۱- ساختارهای مغزی

شواهد همگرا از خلال تصویربرداری مغزی و پژوهش‌های حیوانی که نشان می‌دهند که کورتکس قدامی اینسولا در اختلال وسواسی جبری اهمیت بسزایی دارد (کالدر^[۲۷۳] و همکاران، ۲۰۰۷؛ جابی^[۲۷۴]، باستیانسن^[۲۷۵] و کیزرس^[۲۷۶]، ۲۰۰۸).

گروهی از مطالعه­ها (مانند روتگ^[۲۷۷]و همکاران، ۲۰۰۹) نشان می­ دهند که سیستم‌های عصب‌شناختی چندی در زمینه‌ی آسیب‌شناختی جسمانی اختلال وسواسی جبری درگیر هستند: نتایج مطالعات تصویربرداری عصب‌شناختی در بیماران مبتلا به وسواسی جبری بیانگر توافق در این نکته است که نواحی قشری بخش پیش‌پیشانی^[۲۷۸]، بخش قشری سینگولا^[۲۷۹] و عقده‌های پایه^[۲۸۰] و نیز بخش‌هایی از لوب آهیانه‌ای^[۲۸۱] در این اختلال درگیر هستند. گروهی دیگر از مطالعه­ها (مانند والنته^[۲۸۲] و همکاران، ۲۰۰۵؛ ساکسنا^[۲۸۳] و روچ^[۲۸۴]، ۲۰۰۰) علاوه بر ساختارهای مذکور به درگیری سیستم لیمبیک^[۲۸۵]، جسم مختطط^[۲۸۶] و تالاموس هم اشاره کرده ­اند. نقش هسته­های آکومبنس (وینتر^[۲۸۷] و همکاران، ۲۰۰۸) و فعالیت بیشتر در ناحیه­ اینسولا^[۲۸۸] (شاپیرا^[۲۸۹] و همکاران، ۲۰۰۳) نیز در اختلال وسواسی جبری گزارش شده است.

۲-۱۵-۲- انتقال دهنده­های عصبی

تعدادی از پژوهشگران هم حوزه­ انتقال دهنده­های عصبی را در ارتباط با اختلال وسواسی جبری مورد مطالعه قرار داده ­اند: شواهد فراوانی در تأیید اختلال در سیستم سروتونرژیک^[۲۹۰] (زوهر^[۲۹۱]، زوهر-کادوج^[۲۹۲]، کیندلر^[۲۹۳]، ۱۹۹۲)؛ دوپامنرژیک^[۲۹۴] (دنیز^[۲۹۵]، زوهر و وستنبرگ^[۲۹۶]، ۲۰۰۳) و گلوتامنرژیک^[۲۹۷] (شپارد^[۲۹۸] و همکاران ، ۲۰۱۰) در اختلال وسواسی جبری در حوزه­ زیستی وجود دارد.

۲-۱۵-۳- هورمون­ها

نقشه شماره ۳-۱ موقعیت روستاهای هدف در محدوده مورد مطالعه

۳-۲-۶- روش تحلیل داده ها :

پس از تکمیل و جمع‌ آوری پرسشنامه‌ها، بایستی در خصوص ثبت، جمع بندی و تحلیل داده های به دست آمده اقدام نمود. بر اساس بررسی‌های صورت گرفته با توجه به استفاده از طیف لیکرت در طراحی پرسشنامه و شکل محتوایی آن مبنی بر نظر‌سنجی پیرامون تأثیر اجرای فعالیت‌های بیابان‌زدائی بر متغیر‌های تعریف شده ده گانه‌، مناسب‌ترین روش برای تحلیل داده های حاصل ،استفاده از آزمونT تک نمونه ای^[۹] تعیین گردید. این آزمون معمولاً زمانی استفاده می‌شود که بخواهیم میانگین یک متغیر را با میانگین رایج، استاندارد یا فرضی مورد انتظار برای همان متغیر در جامعه مقایسه کنیم. به عبارتی دیگر این روش به منظور آزمون فرض، ‌پیرامون میانگین یک جامعه مورد استفاده قرار می‌گیرد.

آمار مورد تحلیل در این مطالعه از نوع آمار استنباطی بوده و بر این اساس استنتاج الگوهای جامعه از الگوهای نمونه‌ای مورد انتظار می‌باشد.

پس از تحلیل داده ها و اخذ نتایج،از طریق آزمونT، با بهره گرفتن از آزمون فریدمن تأثیر پروژه های بیابان‌زدائی بر توسعه کشاورزی در ۱۰ بعد ذکر شده اولویت بندی گردید، که نتایج حاصل در فصل چهارم ارائه می‌شود.

فصل چهارم
نتایج

۴-۱-تحلیل داده ها با آزمون t تک نمونه ای:

همان‌ طور که در فصل سوم توضیح داده شد، پس از طراحی پرسشنامه و تأیید روایی و پایایی آن با بهره گرفتن از روش های معتبر آماری،عملیات نمونه برداری باروش تصادفی طبقه بندی شده انجام گردید. در این خصوص تعدادد ۲۴۰ فقره پرسشنامه در روستا های هدف توسط اهالی تکمیل گردید. که پس از جمع‌ آوری و استخراج اطلاعات پرسشنا مه ها، برای بررسی اینکه آیا پروژه های بیابان‌زدایی بر توسعه کشاورزی وابعاد ده گانه آن در منطقه تکاب شهداد تاثیر مثبت داشته است یا خیر؟ از آزمون t یک نمونه با بهره گرفتن از نرم افزار spss استفاده شده است. بر اساس نتایج حاصله با توجه به اینکه سوالات پرسشنامه مربوطه ۵ گزینه ای بوده ‌بنابرین‏ نمره متوسط آن ۳ می‌باشد، اگر میانگین همسان شده به دست آمده از پرسشنامه بیشتراز۳ باشد، اجرای پروژه های بیابان‌زدایی تاثیر مثبت داشته است. پس فرض صفر و فرض آماری آن به صورت زیر می‌باشد.

H0 ≤ ۳

H1 > 3

چنانچه اختلاف میانگین‌ها وآمارهt مثبت و مقدار p(معنی داری ( از سطح معنی داریα=۰/۰۵ کمتر باشد آزمون معنی دار و فرض صفر در این سطح رد می‏ گردد.

نتایج محاسبات صورت گرفته در جدول ۴-۱ ارائه گردیده است .در ادامه در خصوص فرضیه های اصلی و فرعی تحقیق به تفکیک بحث می نماییم.

۴-۲- فرضیه اصلی تحقیق

۴-۲-۱ اجرای پروژه های بیابان‌زدایی بر توسعه کشاورزی در منطقه تکاب شهداد چه تاثیری داشته است.

نتیجه کلی که بایستی حاصل این پژوهش باشد این است که اجرای فعالیت های صورت گرفته در زمینه بیابان‌زدایی در منطقه بر وضعیت توسعه کشاورزی تاثیری داشته است؟

با توجه به داده های ارائه شده در جدول(۴-۱) چون مقدار آماره آزمون ( ۴۸/۲۱ =t ) و مقدار p(معنی داری ( بر ابر ۰۰۰/۰ و کوچکتر از سطح معنی داری ۰۵/۰= α است لذا در این سطح فرض صفر رد می شود یعنی بین میانگین به دست آمده و میانگین طبیعی در نظر گرفته شده در فرض صفر (مقدار آزمون) تفاوت معنی داری وجود دارد و چون مقدار آماره t و اختلاف میانگین‌ها مثبت می‌باشند یعنی میانگین به دست آمده بزرگتر از مقدار آزمون بوده پس می توان گفت که اجرای پروژه های بیابان‌زدایی بر توسعه کشاورزی در منطقه تکاب شهداد تاثیر مثبت داشته است .

جدول۴-۱-آماره‌های آزمون T یک نمونه‌ای برای بررسی تاثیر پروژه های‌بیابان‌زدایی بر توسعه کشاورزی و ابعاد ده‌گانه

معنی داری

درجه آزادی

آماره T

اختلاف میانگین

مقدار آزمون

انحراف معیار

میانگین

تعداد

آماره ها

۰۰۰/۰

۲۳۹

۲۱٫۴۸

۰٫۸۵

۳

۰٫۶۱

۳٫۸۵

۲۴۰

توسعه کشاورزی

۰۰۰/۰

۲۳۹

۱۴٫۲۴

۰٫۷۶

۳

۰٫۸۳

۳٫۷۶

۲۴۰

بهبود آب سطحی

۰۰۰/۰

۲۳۹

۱۵٫۱۳

۰٫۸۵

۳

۰٫۸۵

۳٫۸۵

۲۴۰

بهبود آب زیر‌زمینی

۰۰۰/۰

۲۳۹

۲۲٫۴۲

۱٫۱۶

۳

۰٫۸۰

۴٫۱۶

۲۴۰

بهبود پوشش گیاه

۰۰۰/۰

۲۳۹

۱۶٫۹۸

۱٫۱۱

۳

۰٫۰۱

۴٫۱۱

۲۴۰

بهبودخاک

۰۰۰/۰

۲۳۹

۲۲٫۱۹

۱٫۰۲

۳

۰٫۷۱

۴٫۰۲

۲۴۰

بهبود تولید‌کشاورزی

۰۰۰/۰

۲۳۹

۲۲٫۵۷

۱٫۰۶

۳

۰٫۷۳

۴٫۰۶

۲۴۰

بهبود تولید‌دامی

۰۰۰/۰

۲۳۹

۱۲٫۱۴

۰٫۵۳

۳

۰٫۶۷

۳٫۵۳

۲۴۰

کاهش آفات و بیماری‌ها

۰۰۰/۰

۲۳۹

۹٫۳۹

۰٫۴۹

۳

۰٫۸۲

۳٫۴۹

۲۴۰

بهبود سبد غذایی مردم

۰۰۰/۰

۲۳۹

۵٫۴۴

۰٫۵۵

۳

۱٫۵۸

۳٫۵۵

۲۴۰

بهبود استفاده از منابع آب و زمین

۰۰۰/۰

۲۳۹

۱۱٫۹۲

۰٫۶۳

۳

۰٫۸۲

۳٫۶۳

۲۴۰

افزایش جمعیت

۴-۳- فرضیه های فرعی تحقیق

۴-۳-۱ اجرای پروژه های بیابان‌زدایی بر بهبود آب سطحی در منطقه تکاب شهداد تاثیر مثبت داشته است.

بر اساس آماره آزمون ( ۲۴/۱۴ =t ) چون مقدار p(معنی داری ( بر‌ابر ۰۰۰/۰ و کوچکتر از سطح معنی داری ۰۵/۰= α است لذا در این سطح فرض صفر رد می شودیعنی بین میانگین به دست آمده و میانگین طبیعی در نظر گرفته شده در فرض صفر (مقدار آزمون) تفاوت معنی‌داری وجود دارد و چون مقدار آماره t و اختلاف میانگین‌ها مثبت می‌باشد یعنی میانگین به دست آمده بزرگتر از مقدار آزمون بوده پس می توان گفت که پروژه های بیابان‌زدایی بر بهبودآب سطحی در منطقه تکاب شهداد تاثیر مثبت داشته است(جدول ۴-۱).

۴-۳-۲ اجرای پروژه های بیابان‌زدایی بر بهبود آب زیر زمینی در منطقه تکاب شهداد تاثیر مثبت داشته است.

بر اساس آماره آزمون ( ۱۳/۱۵ =t ) چون مقدار p(معنی داری (بر‌ابر ۰۰۰/۰ و کوچکتر از سطح معنی داری ۰۵/۰= α است لذا در این سطح فرض صفر رد می شودیعنی بین میانگین به دست آمده و میانگین طبیعی در نظر گرفته شده در فرض صفر (مقدار آزمون) تفاوت معنی‌داری وجود دارد و چون مقدار آماره t و اختلاف میانگین‌ها مثبت می‌باشد یعنی میانگین به دست آمده بزرگتر از مقدار آزمون بوده پس می توان گفت که پروژه های بیابان‌زدایی بر بهبود آب های زیر زمینی در منطقه تکاب شهداد تاثیر مثبت داشته است(جدول۴-۱ )

۴-۳-۳ اجرای پروژه های بیابان‌زدایی بر بهبود پوشش گیاه در منطقه تکاب شهداد تاثیر مثبت داشته است.